Saisie manuelle sur PAX T650 : entrer un numéro de carte à la main
Le PAX T650 est un terminal Android à écran tactile, disponible en version comptoir (T650c) ou portable (T650p), connecté via Wi-Fi ou 4G. La saisie manuelle — aussi appelée « key-in » ou carte absente — permet d'entrer les données d'une carte directement sur l'écran tactile lorsque la puce et le sans-contact ont échoué, ou pour une vente à distance. Cette fonction doit être activée par votre acquéreur, entraîne des taux d'interchange plus élevés et transfère la responsabilité des fraudes au commerçant.
Marche à suivre
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Réveiller le terminal et ouvrir l'application de paiement
Si l'écran du PAX T650 est en veille, appuyez brèvement sur le bouton d'alimentation latéral ou touchez l'écran. Une fois l'interface Android visible, repérez et touchez l'icône de l'application de paiement installée par votre acquéreur — le nom et l'apparence visuelle varient selon le fournisseur (ex. : application à votre logo, application générique PAX, etc.).
- 02
Sélectionner la fonction Vente
Sur l'écran d'accueil de l'application de paiement, touchez le bouton principal de vente — généralement libellé « Vente », « Sale » ou « Paiement » selon la configuration de votre acquéreur. Sur les terminaux PAX Android, cette action s'effectue par simple pression du doigt sur l'écran tactile capacitif.
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Accéder à l'option de saisie manuelle
Après avoir initialisé la vente, l'application vous invite à présenter, glisser ou insérer la carte. Sur les terminaux PAX T650 sous Android, l'option de saisie manuelle apparaît typiquement sous forme d'un lien ou bouton secondaire sous l'invite principale (ex. : « Saisie manuelle », « Manuel », « Key In ») ou via un menu accessible par une icône « ⋮ » ou « ≡ ». Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez votre fournisseur. Si l'option est absente, la fonction n'est pas activée sur votre compte.
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Entrer le numéro de carte
Le clavier numérique tactile s'affiche à l'écran. Saisissez le numéro complet de la carte chiffre par chiffre (16 chiffres en général ; 15 pour American Express, jusqu'à 19 pour certaines cartes prépayées). Vérifiez soigneusement avant de confirmer — une faute de frappe invalidera la transaction.
- 05
Entrer la date d'expiration
Touchez le champ d'expiration et saisissez le mois puis l'année au format MM/AA (ex. : 09/27). Attention à ne pas inverser le mois et l'année — cette erreur est fréquente et provoquera un échec de la transaction.
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Entrer le code de sécurité (CVV/CVC)
Saisissez le code de sécurité : 3 chiffres imprimés au dos de la carte dans le champ de signature pour Visa et Mastercard, ou 4 chiffres imprimés au recto pour American Express (à droite du numéro en relief). Ce code ne se trouve pas sur la puce et c'est pourquoi il est indispensable en mode carte absente pour valider la possession physique de la carte.
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Compléter la vérification AVS (si demandé)
Si votre acquéreur a activé la vérification d'adresse (AVS), l'application vous demande le code postal de facturation du titulaire. Entrez-le tel que communiqué par le client (format canadien : A1A 1A1 ou A1A1A1 sans espace, selon le champ). Cette étape dépend de votre configuration mais est recommandée — elle renforce votre position en cas de contestation.
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Confirmer le montant et soumettre la transaction
L'application affiche un récapitulatif de la transaction (montant, 4 derniers chiffres de la carte). Vérifiez le montant, puis touchez le bouton de confirmation — libellé selon votre application « Confirmer », « Soumettre », « OK » ou un bouton vert. Attendez la réponse du réseau : « Approuvé » / « Approved » ou « Refusé » / « Declined ». En cas de refus en saisie manuelle, ne relancez pas — contactez le titulaire pour clarifier la situation.
- 09
Imprimer ou envoyer le reçu
Sur le T650c (comptoir), l'imprimante thermique intégrée imprime automatiquement le reçu marchand. Sur le T650p (portable), selon la configuration de votre acquéreur, l'application peut proposer l'impression via un dispositif Bluetooth ou l'envoi par courriel ou SMS. Conservez impérativement votre copie marchand pour toute transaction en carte absente — c'est votre seule preuve en cas de contestation.
Quand utiliser la saisie manuelle — et quand ne surtout pas l'utiliser
La saisie manuelle est légitime dans deux cas précis : la puce et le sans-contact ont tous deux échoué (bande magnétique aussi, si disponible), ou vous effectuez une vente à distance avec l'accord explicite du titulaire. Dans ces situations, noter le numéro, l'expiration et le CVV communiqués par le client et les entrer dans l'application de paiement est une pratique encadrée par les réseaux.
À ne jamais faire : utiliser la saisie manuelle pour contourner un refus de carte. Un refus signifie que l'émetteur a rejeté la transaction — entrer les données à la main ne changera pas ce résultat et vous expose à un impaé ainsi qu'à une violation des règles Visa et Mastercard. Ne saisissez jamais manuellement sans le consentement explicite du titulaire.
Ce qu'il faut avoir en main avant de commencer
Vérifiez d'abord que la fonction est activée par votre acquéreur — si l'option n'apparaît pas dans l'application de paiement installée sur votre T650, contactez votre fournisseur pour la faire activer. Rassemblez ensuite les informations de la carte et, si votre acquéreur le demande, le code postal de facturation du titulaire pour la vérification AVS (ce qui peut réduire le risque de litige et améliorer votre qualification de taux).
- Numéro de carte complet (généralement 16 chiffres ; 15 pour Amex, jusqu'à 19 pour certaines cartes prépayées)
- Date d'expiration (format MM/AA)
- Code de sécurité CVV/CVC (3 chiffres au dos pour Visa/Mastercard, 4 chiffres au recto pour Amex)
- Code postal de facturation du titulaire (si votre acquéreur exige la vérification AVS)
Avertissements importants sur les risques et les coûts
Les transactions en saisie manuelle (carte absente) attirent des taux d'interchange plus élevés que les transactions puce ou sans-contact. Ce surcout est systématique et indépendant de votre acquéreur : il reflète le risque accru de fraude reconnu par les réseaux Visa, Mastercard et Interac. En cas de contestation (chargeback), la charge de la preuve repose sur vous, le commerçant, et non sur la banque émettrice de la carte.
Conservez toujours une preuve de la commande (bon de commande signé, courriel de confirmation, enregistrement d'appel si applicable) pour vous défendre en cas de litige. L'absence de lecture de puce ou de sans-contact rend la transaction beaucoup plus difficile à défendre devant les réseaux.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, nous croyons que les commerçants méritent de comprendre exactement ce qu'ils paient — y compris quand les taux montent en mode carte absente. Notre équipe bilingue peut vous expliquer comment la saisie manuelle affecte votre structure de coûts sur votre terminal PAX T650 et comment minimiser votre exposition aux contestations. Si votre acquéreur actuel ne vous a jamais expliqué ces nuances, c'est peut-être le bon moment de comparer. Parlez-nous sans engagement → /contact.
On répond à vos questions
La saisie manuelle est-elle disponible par défaut sur le PAX T650 ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si la carte vient d'être refusée au lecteur ?
Pourquoi les taux sont-ils plus élevés en saisie manuelle ?
Le PAX T650p (portable) gère-t-il la saisie manuelle de la même façon que le T650c ?
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