Configurer l'invite de pourboire sur le PAX A920 Pro
Le PAX A920 Pro est un terminal Android tout-en-un avec grand écran tactile, imprimante intégrée et connectivité Wi-Fi/4G. La gestion du pourboire se fait presque toujours dans l'application de paiement installée par votre acquéreur — pas dans les réglages Android natifs. Ce guide décrit la démarche générale ; le libellé exact des menus varie selon votre application et votre acquéreur.
Marche à suivre
- 01
Ouvrir l'application de paiement
Sur l'écran d'accueil Android du A920 Pro, tapotez l'icône de votre application de paiement (ex. : l'app Moneris, l'app Desjardins, ou l'application maison de votre acquéreur). Si l'app se lance automatiquement au démarrage, vous y êtes déjà.
- 02
Accéder au menu administrateur
Cherchez une icône d'engrenage ⚙, un menu hamburger (≡) en haut à droite ou à gauche, ou un bouton « Menu » / « Admin » / « Paramètres ». Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous. Tapotez ce bouton, puis entrez votre mot de passe gérant ou administrateur quand il vous est demandé.
- 03
Naviguer vers les paramètres de pourboire
Dans le menu administrateur, cherchez une section intitulée « Pourboire », « Tip », « Gratuité » ou similaire. Sur certaines applications, elle se trouve sous « Configuration de la transaction » ou « Transaction Settings ». Tapotez pour ouvrir. Si vous ne trouvez pas cette section, les paramètres de pourboire sont probablement gérés à distance par votre acquéreur — passez à l'étape 6.
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Activer ou désactiver l'invite de pourboire
Repérez l'interrupteur ou la case à cocher « Activer le pourboire » / « Enable Tip ». Tapotez pour basculer l'état. Sur l'écran tactile du A920 Pro, l'état activé est généralement indiqué par un bouton bascule bleu ou vert. Confirmez si une boîte de dialogue apparaît.
- 05
Configurer les pourcentages et le montant libre
Si l'option est disponible, vous verrez des champs pour modifier les trois pourcentages suggérés (ex. : 15 %, 18 %, 20 %). Tapotez chaque champ pour afficher le clavier numérique tactile et entrez la valeur souhaitée. Activez également « Montant personnalisé » / « Custom Amount » si vous souhaitez que le client puisse saisir un montant libre. Enregistrez avec « Sauvegarder » / « Save » ou « OK ».
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Tester avec une transaction factice
Revenez à l'écran principal de l'application et lancez une transaction de test (1 $ si votre terminal le permet, ou demandez à votre acquéreur d'activer le mode test). Vérifiez que l'invite de pourboire apparaît à la bonne étape — avant ou après présentation de la carte, selon votre mode de service. Confirmez que les pourcentages affichés correspondent à vos nouveaux paramètres.
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Si les paramètres sont verrouillés : contacter votre acquéreur
Si vous ne trouvez pas le menu de pourboire ou si les modifications ne sont pas sauvegardées, c'est que la configuration est gérée côté serveur par votre acquéreur. Appelez le service technique de votre acquéreur et demandez-leur d'activer ou de modifier le paramètre « tip prompt » sur votre numéro de terminal (TID). Ayez votre numéro de commerçant et votre numéro de terminal sous la main — ils sont imprimés sur le ticket de configuration ou dans l'écran « À propos » / « About » de l'application.
Pourquoi le pourboire est contrôlé par l'application, pas par l'appareil
Contrairement aux terminaux à clavier physique d'ancienne génération, le PAX A920 Pro fonctionne sous Android et exécute une application de paiement fournie par votre acquéreur (Moneris, Desjardins, Global Payments, Square, etc.). C'est cette application qui gère l'invite de pourboire, les pourcentages proposés et le montant libre. Les paramètres peuvent être verrouillés côté serveur et ne peuvent parfois être changés qu'en appelant votre acquéreur.
Avant de commencer : ce qu'il vous faut
Réunissez ces informations avant de toucher aux réglages. Un mauvais mot de passe entré plusieurs fois peut verrouiller l'application.
- Le nom de votre application de paiement (visible sur l'écran d'accueil du terminal)
- Votre mot de passe administrateur ou gérant (fourni par votre acquéreur à l'installation)
- Le numéro de service de votre acquéreur, au cas où les paramètres sont verrouillés à distance
- Savoir si vous êtes en mode restaurant/service (tip avant ou après présentation de la carte) ou mode commerce de détail
Points de navigation spécifiques au A920 Pro
Le A920 Pro dispose d'un écran tactile capacitif haute résolution — toute la navigation se fait par glisser-déposer, tapotement et menus à l'écran. Il n'y a pas de touches de fonction F1-F4 comme sur les terminaux à clavier. Pour accéder aux réglages de l'application, cherchez une icône d'engrenage, un menu hamburger (≡) ou un bouton « Paramètres » / « Settings » directement sur l'écran d'accueil de l'application. Un appui long sur certaines zones peut aussi ouvrir un menu caché selon l'application — vérifiez le guide de votre acquéreur.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, la configuration du pourboire est transparente : on vous explique exactement ce qui est activé, pourquoi, et comment le modifier. Aucuns frais cachés, aucune surprise — à vie. Si vous êtes fatigué d'appeler un centre d'assistance qui ne connaît pas votre terminal, notre équipe bilingue peut vous guider à distance, en français ou en anglais. Parlez-nous à /contact — même si vous n'êtes pas encore client.
On répond à vos questions
Le pourboire s'affiche avant ou après que le client insère sa carte ?
Puis-je désactiver le pourboire seulement pour certains types de transactions ?
Mon mot de passe administrateur ne fonctionne pas. Que faire ?
L'invite de pourboire a disparu après une mise à jour. Comment la réactiver ?
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