Saisie manuelle d'une carte sur le PAX A920 Pro
La saisie manuelle permet d'entrer le numéro, la date d'expiration et le code de sécurité d'une carte lorsque la puce et le sans-contact sont indisponibles, ou pour une vente à distance. Sur le PAX A920 Pro — terminal Android tout-en-un doté d'un grand écran tactile 5,7 pouces — toute la navigation se fait par effleurement, sans aucune touche de fonction physique. Important : cette fonction doit généralement être activée par votre acquéreur et entraîne des taux d'interchange plus élevés ainsi qu'une responsabilité de fraude accrue.
Marche à suivre
- 01
Vérifier l'activation sur votre compte
Avant tout, confirmez que la saisie manuelle est activée sur votre compte marchand. Appelez votre acquéreur si vous n'êtes pas certain : sur le PAX A920 Pro, l'option n'apparaît tout simplement pas à l'écran si elle n'est pas activée côté serveur.
- 02
Ouvrir l'application de paiement
Depuis l'écran d'accueil Android du A920 Pro, touchez l'icône de l'application de votre acquéreur. Le libellé exact dépend de votre processeur — souvent « Paiement », « POS » ou le nom de marque de votre acquéreur. L'application s'ouvre en mode portrait sur le grand écran tactile.
- 03
Sélectionner Vente / Sale
Touchez le bouton « Vente » ou « Sale » dans le menu principal de l'application. Certaines applications affichent directement un champ de saisie du montant. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
- 04
Saisir le montant de la transaction
Entrez le montant de la transaction sur le clavier numérique affiché à l'écran tactile du A920 Pro, puis touchez « OK » ou « Confirmer » pour valider.
- 05
Choisir la saisie manuelle
Lorsque l'application vous invite à présenter une carte, cherchez une option « Saisie manuelle », « Entrée manuelle » ou « Manual Entry » — parfois accessible via un bouton « Plus d'options » ou « Autre » visible en bas d'écran. Touchez-la. Si aucune option de ce type n'apparaît, la fonction n'est pas activée sur votre compte.
- 06
Entrer le numéro de carte
Sur le clavier virtuel du A920 Pro, tapez les 16 chiffres du numéro de carte (15 pour American Express). L'écran masque partiellement les chiffres à mesure que vous les saisissez. Touchez « OK » ou « Suivant » pour continuer.
- 07
Entrer la date d'expiration
Saisissez la date d'expiration au format MM/AA (par exemple : 09/27). Touchez « OK » ou « Suivant ».
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Entrer le code de sécurité (CVV/CVC)
Saisissez le code de sécurité : 3 chiffres au dos de la carte pour Visa et Mastercard, ou 4 chiffres au recto pour American Express. Ce champ peut ne pas s'afficher si votre acquéreur ne le demande pas, mais il est fortement recommandé pour réduire le risque de fraude. Touchez « OK ».
- 09
Vérifier et confirmer
Vérifiez le récapitulatif affiché à l'écran (montant, 4 derniers chiffres de la carte) et touchez « Confirmer » ou « Traiter ». Le A920 Pro contacte votre acquéreur via Wi-Fi ou 4G et affiche le résultat de l'autorisation sur son grand écran tactile.
- 10
Imprimer le reçu
Si la transaction est approuvée, l'imprimante thermique intégrée du A920 Pro imprime automatiquement le reçu marchand. Une copie client peut suivre selon la configuration de votre application. Conservez les deux copies : le reçu indiquera que la saisie était manuelle (« Keyed » ou « Manuel »), ce qui peut être requis pour vos dossiers comptables.
Quand (et quand ne pas) utiliser la saisie manuelle
La saisie manuelle est conçue pour des situations précises : la puce est endommagée et le sans-contact n'est pas disponible sur cette carte, ou vous traitez une commande par téléphone ou par courriel (vente à distance). Elle n'est jamais un recours acceptable pour contourner une carte refusée : si une transaction est déclinée, la saisir manuellement ne changera pas la décision de la banque émettrice — elle augmentera seulement votre risque de litige et vos coûts.
- Puce illisible ET carte non-NFC (ou NFC défectueuse) → saisie manuelle acceptable
- Commande par téléphone ou en ligne → saisie manuelle selon votre type de compte
- Carte refusée → JAMAIS de saisie manuelle pour contourner le refus
- Carte physiquement absente sans entente avec votre acquéreur → non recommandé
Ce que vous devez avoir en main avant de commencer
Pour traiter une transaction en saisie manuelle sur le PAX A920 Pro, assurez-vous d'avoir : le numéro complet de la carte (PAN, généralement 16 chiffres), la date d'expiration (MM/AA), le code de sécurité (CVV2 ou CVC2 — 3 chiffres au verso pour Visa et Mastercard, 4 chiffres au recto pour American Express), et — pour les ventes à distance — l'adresse de facturation si votre acquéreur exige la vérification AVS. Conservez toujours une trace écrite de l'autorisation du titulaire (courriel, bon de commande signé, enregistrement d'appel).
Taux et responsabilité : ce que vous devez savoir
Les transactions en saisie manuelle sont classées dans une catégorie d'interchange plus risquée par les réseaux de cartes (Visa, Mastercard, etc.), ce qui se traduit par des taux plus élevés que pour une transaction puce ou sans-contact. De plus, en cas de contestation (chargeback), la responsabilité de fraude repose souvent sur le commerçant plutôt que sur la banque émettrice — notamment pour les transactions à distance sans présence physique de la carte. Vérifiez avec votre acquéreur les conditions exactes qui s'appliquent à votre compte.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, notre promesse est simple : aucuns frais cachés, à vie. Si vous avez des questions sur les taux qui s'appliquent à vos transactions en saisie manuelle, ou si vous cherchez un terminal configuré pour votre réalité — boutique ou vente à distance — notre équipe bilingue vous répond clairement, sans jargon ni surprise sur votre prochaine facture. Parlez-nous à /contact.
On répond à vos questions
La saisie manuelle est-elle activée par défaut sur le PAX A920 Pro ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si une carte est refusée ?
Quels renseignements de carte dois-je recueillir pour une vente à distance ?
L'imprimante intégrée du A920 Pro fonctionne-t-elle en saisie manuelle ?
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