PAX A77 : activer et configurer l'invite de pourboire
Le PAX A77 est un terminal Android compact à écran tactile — toute la navigation se fait par toucher sur l'application de paiement installée par votre acquéreur. L'invite de pourboire (tip prompt) peut être activée directement dans l'app, mais dans la grande majorité des cas, c'est votre acquéreur ou votre processeur de paiement qui contrôle ce paramètre depuis son portail back-end, pas un simple réglage local. Si les étapes ci-dessous ne fonctionnent pas, un appel à votre acquéreur est la voie la plus rapide.
Marche à suivre
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Vérifier d'abord votre portail acquéreur en ligne
Connectez-vous au portail web de votre acquéreur (Moneris Go, Desjardins Merchant Portal, Chase Business Online, etc.). Cherchez la section « Configuration du terminal », « Paramètres du point de vente » ou « Options de pourboire ». C'est là que la grande majorité des changements de pourboire se font — le terminal se met à jour automatiquement à la prochaine synchronisation.
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Accéder au menu administrateur sur le PAX A77
Si votre acquéreur vous a fourni un accès local, ouvrez l'application de paiement sur l'écran tactile du A77. Cherchez une icône d'engrenage (⚙), un menu « ⋮ » (trois points) en haut à droite, ou un bouton « Admin » / « Gestionnaire ». Vous aurez probablement besoin d'un code administrateur à 4 à 8 chiffres fourni lors de l'installation. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
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Naviguer vers les paramètres de pourboire
Une fois dans le menu administrateur, cherchez (par toucher) une option intitulée « Pourboire », « Tip », « Options de transaction » ou « Paramètres de vente ». Faites défiler vers le bas si le menu est long — l'écran tactile du A77 supporte le défilement vertical par glissement du doigt.
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Activer ou désactiver l'invite
Touchez le commutateur ou la case à cocher à côté de « Activer le pourboire » (ou libellé similaire) pour basculer l'état. Sur l'écran tactile du A77, l'interrupteur glisse ou la case se coche en un seul toucher.
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Définir les pourcentages suggérés
Si la section est disponible, touchez chaque champ de pourcentage et entrez la valeur souhaitée via le clavier numérique qui apparaît à l'écran (le A77 n'a pas de clavier physique séparé pour la saisie de données — tout se fait sur l'écran tactile). Valeurs courantes au Québec et au Canada : 15 %, 18 %, 20 %.
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Sauvegarder et tester
Touchez « Enregistrer », « Appliquer » ou « OK » (libellé variable). Effectuez une transaction test (montant de 1 $) pour confirmer que l'invite de pourboire s'affiche correctement et que les pourcentages apparaissent comme prévu sur l'écran tactile.
Pourquoi l'invite de pourboire n'est souvent pas un réglage local
Sur le PAX A77, l'application de paiement (par ex. une app Moneris, Desjardins, Chase, Square, ou une app maison de votre ISO) tourne sur Android et communique avec les serveurs de votre acquéreur. Les paramètres de pourboire — activation, pourcentages proposés, option montant personnalisé, moment de l'affichage (avant ou après insertion de la carte) — sont généralement poussés depuis le portail web de votre acquéreur et s'appliquent à distance sur le terminal. Vous ne trouverez donc pas forcément un menu « Pourboire » accessible directement sur le A77 sans passer par ce portail.
Certains acquéreurs offrent néanmoins un menu de configuration accessible sur le terminal lui-même, souvent protégé par un code administrateur (fourni par votre acquéreur lors de l'installation). Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous ou appelez votre acquéreur.
Ce que vous pouvez généralement configurer
Selon l'application et votre acquéreur, les paramètres habituellement disponibles pour l'invite de pourboire sur un terminal de la famille PAX Android (A-series) incluent :
- Activation / désactivation globale de l'invite de pourboire
- Jusqu'à trois pourcentages suggérés (ex. : 15 %, 18 %, 20 %)
- Option « Montant personnalisé » (custom amount) que le client saisit lui-même sur l'écran tactile
- Option « Pas de pourboire » toujours visible ou masquable
- Moment de l'affichage : avant la présentation de la carte ou après
- Seuil de montant minimum déclenchant l'invite (certains acquéreurs)
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, les paramètres de pourboire sont visibles et modifiables par le commerçant depuis son portail — sans frais cachés ni surprise sur votre relevé, à vie. Si vous souhaitez savoir comment fonctionne la configuration du pourboire sur votre terminal ou migrer vers une solution plus transparente, notre équipe bilingue peut vous aider à distance.
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On répond à vos questions
Le menu « Pourboire » n'apparaît pas dans mon application — pourquoi ?
Le pourboire est activé, mais le client ne voit pas l'écran — à quel moment s'affiche-t-il ?
Mon client veut entrer un montant libre — comment activer cette option ?
J'ai changé les pourcentages mais le terminal affiche toujours les anciens — que faire ?
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