Saisie manuelle sur le PAX A920 : entrer un numéro de carte à la main
Le PAX A920 est un terminal Android portable à écran tactile avec Wi-Fi, 4G et imprimante intégrée — la saisie manuelle s'effectue entièrement via l'application de paiement installée par votre acquéreur, sans touche physique dédiée. Cette fonction permet d'entrer le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité lorsque la puce et le sans-contact échouent tous les deux, ou pour une vente à distance. Attention : la saisie manuelle entraîne des taux d'interchange plus élevés et une responsabilité de fraude accrue — elle doit être activée par votre acquéreur et ne doit jamais servir à contourner une carte refusée.
Marche à suivre
- 01
Ouvrir l'application de paiement
Sur l'écran d'accueil Android du PAX A920, appuyez sur l'icône de l'application de paiement installée par votre acquéreur. Le terminal démarre souvent directement sur cette application au lancement — si ce n'est pas le cas, balayez l'écran vers le haut ou cherchez l'icône sur le bureau Android.
- 02
Entrer le montant de la transaction
Sur le clavier numérique affiché à l'écran tactile, tapez le montant de la transaction. Le format dépend de l'application : certaines attendent les centimes (ex. : 1250 pour 12,50 $), d'autres un montant avec virgule. Confirmez en appuyant sur « Entrée » ou « OK » (le libellé exact varie selon l'application de votre acquéreur).
- 03
Accéder à l'option de saisie manuelle
Lorsque l'écran invite le client à présenter sa carte, cherchez un bouton ou un lien du type « Saisie manuelle », « Entrer numéro », « Manual Entry » ou une icône clavier. Sur le PAX A920, cet accès peut se trouver en bas de l'écran de lecture de carte, dans un menu « Options » ou « Fonctions », ou via le bouton engrenage (⚙️) ou Admin de l'application. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous ou appelez votre acquéreur pour qu'il vous guide pas à pas.
- 04
Saisir le numéro de carte
Un clavier numérique apparaît sur l'écran tactile du A920 (avantage de l'Android tout-en-un : la saisie est confortable sur un grand écran). Entrez les 16 chiffres (ou 15 pour American Express) sans espaces ni tirets. Vérifiez chaque groupe avant de confirmer.
- 05
Entrer la date d'expiration
Saisissez le mois et l'année d'expiration au format MM/AA (ex. : 0927 pour septembre 2027). Certaines applications affichent deux champs séparés (mois, année) ; d'autres attendent quatre chiffres consécutifs. Suivez le format indiqué à l'écran.
- 06
Entrer le code de sécurité (CVV/CVC)
Saisissez le code à 3 chiffres au dos de la carte (ou 4 chiffres au recto pour American Express). Ce code n'est jamais stocké ni imprimé sur le reçu — conservez le reçu marchand et toute correspondance écrite avec le client comme preuve en cas de litige.
- 07
Vérification d'adresse (AVS) — si demandée
Si votre acquéreur a activé l'AVS pour les transactions carte-absente, l'application peut demander le code postal ou l'adresse de facturation du titulaire. Entrez les informations exactement telles que votre client vous les a communiquées — une non-correspondance peut entraîner une refacturation même si le paiement est approuvé.
- 08
Confirmer et traiter le paiement
Vérifiez le récapitulatif affiché (montant + 4 derniers chiffres de la carte) sur l'écran tactile, puis appuyez sur « Confirmer », « Traiter » ou « OK » selon l'application. Le PAX A920 enverra la demande d'autorisation via Wi-Fi ou 4G (selon la connexion disponible). La réponse — approuvée ou refusée — s'affiche en quelques secondes.
- 09
Imprimer et conserver le reçu
Le PAX A920 imprime automatiquement le reçu sur son imprimante thermique intégrée. En saisie manuelle (carte-absente), le reçu marchand est votre principale protection en cas de contestation — conservez-le avec toute correspondance écrite du client (courriel, texto, bon de commande signé) pendant au moins 18 mois.
Quand utiliser la saisie manuelle — et quand ne pas l'utiliser
La saisie manuelle (aussi appelée « carte absente » ou « clé manuelle ») est prévue pour deux situations légitimes : la puce et le sans-contact échouent après plusieurs tentatives sur différents terminaux, ou vous traitez une vente à distance où le client communique ses informations par téléphone ou par courriel. Dans tous les autres cas, une carte refusée reste refusée — la saisir manuellement ne changera pas le résultat et vous expose à une refacturation (chargeback).
- ✅ Acceptable : puce défectueuse + sans-contact inactif, confirmés sur un second terminal
- ✅ Acceptable : vente à distance avec consentement écrit du titulaire de la carte
- 🚫 Interdit : contourner un refus (fonds insuffisants, carte bloquée, limite dépassée...)
- 🚫 Interdit : carte physiquement présente mais puce « lente » ou client pressé
Prérequis : activation par l'acquéreur
Sur le PAX A920, la saisie manuelle est généralement désactivée par défaut dans le profil de traitement de votre terminal. Votre acquéreur (Moneris, Desjardins, Global Payments, Stripe, Square, etc.) doit l'activer explicitement côté serveur sur votre compte marchand. Si l'option n'apparaît pas dans l'application, contactez votre acquéreur avant d'essayer d'autres manipulations — c'est presque toujours un paramètre côté serveur, pas un problème de terminal.
Votre acquéreur pourra aussi vous préciser les limites de montant autorisées en saisie manuelle, le délai de contestation applicable (chargeback window) et les exigences de vérification d'adresse (AVS) selon votre type d'activité.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, nous expliquons clairement à chaque marchand si la saisie manuelle est incluse dans son profil, à quel taux et dans quelles conditions — aucuns frais cachés, à vie. Si vous cherchez une infrastructure de paiement bilingue qui vous répond en français et en anglais, sans surprise sur votre relevé mensuel, parlez-nous de votre situation.
- Transparence totale sur les taux carte-absente avant toute signature
- Support bilingue (FR/EN) joignable à distance, sans attente interminable
- Aucuns frais cachés, à vie — <a href='/contact'>Parlez-nous</a>
On répond à vos questions
La saisie manuelle est-elle activée par défaut sur le PAX A920 ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si la carte est physiquement présente mais que la puce ne fonctionne pas ?
Pourquoi le taux interchange est-il plus élevé en saisie manuelle ?
Que faire si l'option de saisie manuelle n'apparaît toujours pas dans l'application sur mon A920 ?
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