PAX A80 : activer et configurer l'invite de pourboire
Le PAX A80 est un terminal Android de comptoir doté d'un écran tactile, d'un clavier physique et d'une imprimante intégrée — un choix répandu dans les restaurants et services où le pourboire fait partie de l'expérience client. Activer ou modifier l'invite de pourboire demande souvent d'agir à deux niveaux : un paramètre local dans l'application de paiement ET, dans bien des cas, une activation du côté de votre acquéreur ou processeur.
Marche à suivre
- 01
Terminer toutes les transactions en cours
Assurez-vous que le PAX A80 affiche l'écran d'attente (idle screen). Si une transaction est suspendue, finalisez-la ou annulez-la proprement avant de toucher aux paramètres. Une modification en cours de session peut corrompre la transaction ouverte.
- 02
Accéder au menu administrateur de l'application de paiement
Sur l'écran tactile, cherchez une icône de menu (engrenage, trois traits ou similaire) dans l'application de paiement, ou appuyez longuement sur une zone vide de l'écran. Certaines applications PAX demandent d'appuyer sur une touche de fonction physique (F1–F4) en haut du clavier pour ouvrir le menu superviseur. Le libéllé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez votre support.
- 03
Saisir le mot de passe administrateur sur le clavier physique
Le terminal vous demandera un mot de passe à saisir sur le clavier numérique physique — c'est l'un des avantages du clavier du A80 pour les saisies sécurisées. Ce mot de passe vous a normalement été communiqué par votre acquéreur lors de l'installation. Ne tentez pas de deviner : plusieurs tentatives échouées peuvent verrouiller le menu temporairement.
- 04
Naviguer jusqu'à la section Pourboire ou Tip
Dans le menu administrateur, cherchez une section nommée 'Transactions', 'Options' ou 'Paramètres de paiement' (libéllés variables). Le sous-menu de pourboire peut s'appeler 'Pourboire', 'Tip' ou 'Gratuité'. Naviguez en touchant l'écran tactile. Si l'option est absente ou grisée, la configuration est contrôlée par votre acquéreur et non modifiable en local — passez à l'étape 7.
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Configurer les pourcentages et le montant libre
Selon l'application, vous pourrez : activer ou désactiver l'invite globalement, définir les pourcentages affichés (typiquement 15 %, 18 %, 20 % ou des valeurs personnalisées), et activer ou désactiver l'option de montant libre. Entrez les valeurs via le clavier numérique physique et validez chaque champ avec la touche verte (Entrée / OK) ou via l'écran tactile selon l'interface de l'app.
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Sauvegarder et imprimer un rapport de configuration
Confirmez les modifications (bouton 'Sauvegarder', 'Appliquer' ou 'OK' — libéllé variable selon l'app). Profitez de l'imprimante intégrée du PAX A80 pour imprimer un récapitulatif de configuration si l'application le propose. Conservez ce reçu.
- 07
Tester avec une transaction factice
Effectuez une transaction de test (par exemple 1 $ avec une carte de test ou votre propre carte) pour vérifier que l'invite de pourboire s'affiche comme prévu, avec les bons pourcentages et l'option de montant libre si activée. Annulez la transaction après le test si elle n'est pas réelle.
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Si l'option est absente ou verrouillée : contacter votre acquéreur
Si vous ne trouvez pas les paramètres de pourboire ou s'ils sont verrouillés, l'activation doit se faire côté acquéreur — via leur portail de gestion ou un appel au support. Précisez le modèle (PAX A80) et le numéro de terminal (TID), que vous trouverez généralement en bas d'un reçu ou dans le menu 'À propos' de l'application.
Qui contrôle vraiment l'invite de pourboire ?
Sur le PAX A80, l'invite de pourboire n'est généralement pas un simple réglage Android — elle est gérée par l'application de paiement installée sur le terminal, fournie par votre acquéreur ou processeur. Deux scénarios existent : soit l'application dispose d'un menu de configuration accessible au marchand, soit la modification doit se faire à distance via le portail de back-office de votre fournisseur, ou même par un appel au support technique.
Le fait que le PAX A80 tourne sur Android peut donner l'impression que tout est paramétrable librement — mais les applications de paiement fonctionnent souvent en mode verrouillé, et les paramètres sensibles comme le pourboire sont protégés par un mot de passe administrateur, voire inaccessibles sans intervention du fournisseur.
Naviguer sur le PAX A80 : écran tactile et touches physiques
Le PAX A80 propose une interface hybride. L'écran tactile sert pour la navigation principale : appuyez sur les tuiles ou boutons affichés. Le clavier physique — touches numériques et touches de fonction (parfois étiquetées F1 à F4 en haut du clavier) — permet la saisie de codes et certains raccourcis selon l'application installée. Pour accéder aux paramètres de l'application de paiement, cherchez typiquement une icône d'engrenage ou un menu latéral sur l'écran tactile, ou maintenez une touche de fonction enfoncee — le comportement exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur.
L'imprimante intégrée du A80 est pratique pour imprimer un récapitulatif de configuration après modification — gardez une trace avant et après tout changement.
Avant de toucher aux paramètres de pourboire
Assurez-vous qu'aucune transaction n'est en cours et que le terminal est en écran d'attente. Notez les réglages actuels avant toute modification — un récapitulatif imprimé est idéal. Si vous avez un doute sur votre accès ou votre mot de passe administrateur, contactez d'abord votre acquéreur : plusieurs tentatives de mot de passe incorrectes peuvent verrouiller l'accès administrateur temporairement.
- Aucune transaction ouverte avant de commencer
- Munissez-vous du mot de passe administrateur fourni par votre acquéreur à l'installation
- Imprimez ou photographiez les réglages actuels avant de modifier
- Certaines modifications nécessitent que votre acquéreur repousse les paramètres à distance — prévoyez un appel si nécessaire
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, la configuration du pourboire fait partie de l'intégration initiale et peut être ajustée sans frais cachés, à vie. Notre équipe bilingue peut vous expliquer exactement ce qui est modifiable en local sur votre terminal et ce qui nécessite une intervention de notre côté — pas de billet perdu dans une file, vous parlez à quelqu'un qui connaît votre appareil. Des questions sur votre invite de pourboire ou sur nos tarifs transparents ? Parlez-nous.
On répond à vos questions
Puis-je activer le pourboire moi-même ou dois-je appeler mon acquéreur ?
Quels pourcentages de pourboire sont proposés par défaut ?
Comment désactiver complètement l'invite de pourboire ?
L'invite de pourboire s'affiche mais les montants suggérés semblent incorrects — que faire ?
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