Saisie manuelle sur le Moneris Go Plus
La saisie manuelle vous permet d'entrer directement les données d'une carte sur l'écran tactile du Moneris Go Plus — utile pour les ventes à distance ou lorsque la puce et le sans-contact échouent tous les deux. Cette fonction doit généralement être activée par votre fournisseur avant d'être disponible sur votre terminal. Attention : les transactions saisies manuellement entraînent des taux plus élevés et une responsabilité de fraude accrue pour le marchand.
Marche à suivre
- 01
Ouvrir l'application de paiement
Déverrouillez l'écran tactile du Moneris Go Plus et ouvrez l'application de paiement Moneris Go. Si l'écran est en veille, appuyez une fois pour l'activer.
- 02
Sélectionner une nouvelle vente
Sur l'écran principal de l'interface Moneris Go, tapez sur la tuile ou le bouton de nouvelle transaction (généralement 'Vente' ou 'Sale' — le libellé exact varie selon votre version logicielle et votre configuration ; au besoin, appelez-nous).
- 03
Entrer le montant
Saisissez le montant de la transaction sur le clavier numérique tactile, puis confirmez (le bouton de confirmation est généralement vert ou libellé 'OK' — le détail dépend de la version de l'interface).
- 04
Choisir la saisie manuelle
Lorsque le terminal invite à présenter ou insérer la carte, cherchez une option du type 'Saisie manuelle', 'Entrer numéro de carte' ou 'À la main'. Elle peut apparaître comme un lien, un bouton secondaire ou dans un menu 'Plus d'options' — le libellé exact varie selon votre fournisseur et la version logicielle ; au besoin, appelez-nous.
- 05
Saisir le numéro de carte
Entrez les 16 chiffres (ou 15 pour Amex) du numéro de carte à l'aide du clavier tactile. Vérifiez chaque groupe de chiffres avant de confirmer.
- 06
Saisir la date d'expiration
Entrez la date d'expiration au format MM/AA (mois et année à deux chiffres). La carte doit être valide : si elle est expirée, la transaction sera refusée.
- 07
Saisir le code de sécurité (CVV/CVC)
Entrez le code de sécurité à 3 chiffres imprimé au dos de la carte (4 chiffres au recto pour Amex). Ce code ne se trouve pas sur la piste magnétique ; son entrée réduit le risque de fraude.
- 08
Confirmer et obtenir l'autorisation
Confirmez la saisie. Le Moneris Go Plus enverra la demande d'autorisation via Wi-Fi ou 4G. Attendez la réponse ('Approuvé' ou un code de refus) sans interrompre la connexion.
- 09
Imprimer ou envoyer le reçu
Si la transaction est approuvée, le Moneris Go Plus vous proposera d'imprimer le reçu sur son imprimante intégrée ou de l'envoyer par courriel/SMS selon les options configurées sur votre compte. Conservez une copie pour vos dossiers.
Ce que vous devez savoir avant d'utiliser la saisie manuelle
Le Moneris Go Plus est un terminal Android portable doté d'un écran tactile, d'une imprimante intégrée et d'une connectivité Wi-Fi et 4G. Toute la navigation se fait via l'interface tactile Moneris Go, qui affiche les options de transaction sous forme de tuiles ou de menus déroulants. La saisie manuelle est accessible depuis ce même écran, à condition que la fonction soit activée sur votre compte marchand.
La saisie manuelle (aussi appelée 'keyed entry' ou transaction 'carte absente') est désactivée par défaut sur la majorité des comptes marchands Moneris. Si l'option n'apparaît pas sur votre terminal, contactez le service aux marchands de Moneris pour faire activer la fonctionnalité.
- Taux plus élevés : les réseaux de cartes classifient les transactions sans présence physique de la carte à un niveau d'interchange plus élevé. Vérifiez les détails avec votre fournisseur.
- Responsabilité de fraude accrue : si la carte est frauduleuse, le marchand peut être tenu responsable du remboursement (chargeback). Validez toujours l'identité du titulaire.
- Jamais pour contourner un refus : une carte refusée par la puce ou sans-contact sera généralement refusée de la même façon en saisie manuelle. Un refus émis par la banque ne peut pas être court-circuité en changeant le mode de saisie.
- Activation requise : si 'Saisie manuelle' n'apparaît pas dans votre interface, appelez votre représentant Moneris. L'activation peut prendre quelques heures à un jour ouvrable.
Bonnes pratiques pour les ventes à distance (carte absente)
Pour une vente à distance — par téléphone, courriel ou messagerie — obtenez toujours le numéro complet de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV/CVC) directement auprès du titulaire. Certains processeurs activent également la vérification d'adresse (AVS) : si c'est le cas pour votre compte, l'interface Moneris Go vous invitera à entrer le code postal du titulaire lors de la transaction.
Conservez une trace écrite ou enregistrée du consentement du client pour chaque transaction saisie manuellement. En cas de litige, cette documentation est votre principale protection face à un chargeback.
Et chez BorderPay ?
Si vous utilisez actuellement le Moneris Go Plus, votre configuration fonctionne — et nous le respectons. BorderPay est une infrastructure de paiement conçue au Québec dont le principe fondateur est l'absence totale de frais cachés, à vie. Nos tarifs sont annoncés d'avance, incluant les taux applicables aux transactions à distance, et notre équipe bilingue offre un support à distance en français ou en anglais. Si vous vous interrogez sur vos taux actuels ou souhaitez comprendre exactement ce que vous payez par type de transaction, nous sommes disponibles pour une conversation sans pression — à votre rythme.
On répond à vos questions
L'option 'Saisie manuelle' n'apparaît pas sur mon Moneris Go Plus — pourquoi ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si la carte vient d'être refusée par la puce ?
Les taux sont-ils réellement plus élevés pour les transactions saisies manuellement ?
Que faire si le terminal perd sa connexion pendant la saisie manuelle ?
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