Moneris Core : activer et configurer le pourboire
Le Moneris Core est un terminal Android à écran tactile exploité sur le réseau Moneris, le plus grand acquéreur au Canada. La configuration du pourboire se gère généralement via le portail marchand en ligne de Moneris (Merchant Direct) ou directement dans les réglages de l'application de paiement sur l'appareil. Voici la procédure habituelle pour activer l'invite, ajuster les pourcentages et autoriser un montant personnalisé.
Marche à suivre
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Connectez-vous à Merchant Direct (méthode portail)
Sur un ordinateur ou une tablette, accédez à merchantdirect.moneris.com et connectez-vous avec vos identifiants de marchand. C'est le panneau de gestion principal pour les comptes Moneris.
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Naviguez vers les réglages de votre terminal
Dans Merchant Direct, cherchez une section du type « Gestion des terminaux », « Configuration » ou « Paramètres ». Sélectionnez le Moneris Core concerné dans la liste de vos appareils. Le libellé exact varie selon la version du portail — au besoin, utilisez la fonction de recherche du portail ou appelez Moneris.
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Ouvrez les options de pourboire
Dans les réglages du terminal, repérez un onglet ou une section intitulée « Pourboire », « Tip » ou « Gratuité ». Si cette section n'apparaît pas, la fonctionnalité n'est peut-être pas activée sur votre profil — contactez Moneris pour la débloquer.
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Activez l'invite de pourboire
Activez le commutateur ou la case « Activer le pourboire » (ou « Enable Tip »). Sur le Moneris Core, cette bascule contrôle si l'écran tactile Android affichera l'invite au client après validation du montant.
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Configurez les pourcentages prédéfinis
Entrez les pourcentages que vous souhaitez afficher sur l'écran tactile du terminal (par exemple 15 %, 18 %, 20 %). La plupart des profils Moneris permettent deux ou trois valeurs prédéfinies. Modifiez les champs correspondants et enregistrez.
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Activez le montant ou pourcentage personnalisé (optionnel)
Si vous souhaitez que le client puisse entrer un montant libre ou un pourcentage de son choix, activez l'option correspondante (libellé typique : « Autre montant », « Montant personnalisé » ou « Other amount »). Cela ajoute un bouton supplémentaire sur l'écran de pourboire du Moneris Core.
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Enregistrez et synchronisez le terminal
Cliquez sur « Enregistrer » ou « Sauvegarder » dans Merchant Direct. Les modifications se propagent généralement au terminal Moneris Core lors de la prochaine synchronisation automatique. Pour accélérer, vous pouvez redémarrer le terminal : maintenez le bouton d'alimentation, choisissez « Redémarrer », puis attendez que l'application Moneris se recharge.
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Validez avec une transaction test
Lancez une transaction test (mode formation ou montant symbolique en interne) et vérifiez que l'écran tactile du Moneris Core affiche bien l'invite de pourboire avec vos pourcentages configurés. Si l'invite n'apparaît pas, redémarrez à nouveau le terminal et vérifiez que les réglages ont bien été sauvegardés dans Merchant Direct.
Comment fonctionne la configuration du pourboire sur le Moneris Core
Le Moneris Core tourne sous Android et affiche une interface tactile propre à Moneris. Contrairement à certains terminaux où tout se configure sur l'appareil, Moneris centralise une partie des réglages dans son portail marchand en ligne, Merchant Direct (accessible à l'adresse merchantdirect.moneris.com). Il est possible que votre représentant Moneris ait activé ou verrouillé certaines options au moment de la mise en service.
Les options de pourboire disponibles comprennent généralement : activer ou désactiver l'invite de pourboire, définir deux ou trois pourcentages prédéfinis (par exemple 15 %, 18 %, 20 %), et permettre au client d'entrer un montant ou pourcentage personnalisé. Le libellé exact des menus varie selon la version logicielle et le profil de votre compte — au besoin, appelez le soutien Moneris ou contactez-nous.
Avant de commencer : ce dont vous avez besoin
Assurez-vous d'avoir vos identifiants Merchant Direct (nom d'utilisateur et mot de passe du portail en ligne Moneris) ou, si la configuration se fait sur l'appareil, votre code gestionnaire (manager code) pour accéder aux réglages administratifs de l'application. Si vous ne connaissez pas ces identifiants, votre interlocuteur Moneris peut vous les fournir ou les réinitialiser.
- Identifiants Merchant Direct (merchantdirect.moneris.com) OU code gestionnaire du terminal
- Terminal Moneris Core sous tension, connecté au Wi-Fi, 4G ou Ethernet
- Aucune transaction en cours sur l'appareil
Points importants à retenir
Sur le Moneris Core, les modifications de pourboire faites via Merchant Direct s'appliquent généralement après synchronisation automatique ou redémarrage du terminal. Si vous modifiez les réglages directement sur l'appareil (menu Paramètres ou Administration de l'app), les changements prennent effet immédiatement pour les transactions suivantes. Dans tous les cas, faites une transaction test en mode formation (si disponible) pour valider l'affichage du pourboire avant le service.
Si l'onglet ou le menu de pourboire n'apparaît pas dans Merchant Direct ou dans l'application, cette fonctionnalité n'est peut-être pas activée sur votre compte. Contactez Moneris pour la faire activer.
Et chez BorderPay ?
Si vous utilisez le Moneris Core en ce moment, vous connaissez probablement la réalité des frais difficiles à anticiper et du soutien qui passe par des files d'attente téléphoniques. BorderPay est une infrastructure de paiement conçue au Québec, avec une tarification annoncée d'avance et aucuns frais cachés, à vie. Nos configurations de pourboire — et toutes les autres — sont accessibles clairement, sans surprises sur votre relevé mensuel. Si vous êtes curieux de comparer ou simplement de comprendre ce que vous payez aujourd'hui, on est là. Pas de pression : parlez-nous à /contact.
On répond à vos questions
L'invite de pourboire n'apparaît pas après avoir enregistré les réglages dans Merchant Direct — que faire ?
Puis-je configurer le pourboire directement sur l'écran tactile du terminal, sans passer par Merchant Direct ?
Le pourboire fonctionne-t-il pour les transactions par carte sans contact (tap) et puce ?
Comment désactiver temporairement le pourboire pour certaines périodes (ex. : lunch vs. dîner) ?
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