Saisie manuelle sur le Moneris Core
La saisie manuelle vous permet d’entrer les informations d’une carte (numéro, expiration, code de sécurité) directement sur l’écran tactile Android du Moneris Core, sans lecture de puce ni sans-contact. Elle est utile pour les ventes à distance ou lorsqu’une carte physique est illisible — mais elle comporte des risques importants, des frais plus élevés et doit être activée par Moneris avant utilisation.
Marche à suivre
- 01
Vérifier l’activation de la saisie manuelle
Assurez-vous que Moneris a activé la saisie manuelle pour votre compte. Si vous ne voyez pas l’option lors d’une vente, appelez le soutien Moneris (le numéro figure sur votre convention ou au dos de votre terminal) pour demander l’activation.
- 02
Démarrer une vente depuis l’écran d’accueil
Depuis l’écran d’accueil du Moneris Core, appuyez sur l’option de vente — habituellement intitulée « Vente » ou « Sale » selon la langue configurée. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre fournisseur ; au besoin, appelez-nous.
- 03
Sélectionner la saisie manuelle (clavier)
Après avoir lancé la vente, le Moneris Core vous invite normalement à présenter la carte. Pour passer en saisie manuelle, cherchez une icône représentant un clavier, un bouton « Saisie manuelle » ou une option similaire. Sur certaines versions de l’interface Moneris, il faut appuyer sur le menu (trois points ou autre) ou faire défiler l’écran pour voir cette option. Le libellé exact varie selon la version ; si vous ne le trouvez pas, consultez la documentation Moneris pour votre modèle.
- 04
Saisir le numéro de carte
À l’aide du clavier tactile qui s’affiche sur l’écran Android du Moneris Core, entrez les 16 chiffres du numéro de carte (ou 15 pour certaines cartes American Express). Vérifiez chaque groupe de chiffres avant de continuer.
- 05
Saisir la date d’expiration
Entrez le mois et l’année d’expiration au format MM/AA (ou MM/AAAA selon l’invite du terminal). La date figure sur la face avant de la carte.
- 06
Saisir le code de sécurité (CVV / CVC)
Entrez le code de sécurité à 3 chiffres situé au dos de la carte (Visa, Mastercard) ou le code à 4 chiffres sur la face avant (American Express). Ce code est requis pour la plupart des transactions sans présentation de carte et renforce la vérification auprès de l’émetteur.
- 07
Confirmer le montant et soumettre
Vérifiez le montant affiché sur l’écran tactile du Moneris Core avant de confirmer. Appuyez sur « OK », « Confirmer » ou le bouton vert selon l’interface — le libellé exact varie. Le terminal envoie la demande d’autorisation à Moneris.
- 08
Conserver les justificatifs
Imprimez ou envoyez le reçu par courriel si votre configuration le permet. Pour les transactions MOTO, conservez tout élément de preuve de la commande (courriel de confirmation, enregistrement audio avec consentement, confirmation écrite) — cela est essentiel si une rétrofacturation survient.
Avant tout : ce que vous devez savoir
La saisie manuelle n’est pas activée par défaut sur le Moneris Core. Moneris doit l’autoriser pour votre compte marchand — contactez le soutien Moneris ou vérifiez votre convention de commerçant si l’option n’apparaît pas dans votre terminal.
Trois mises en garde importantes : (1) le taux d’interchange appliqué aux transactions saisies manuellement est plus élevé que pour les transactions par puce ; (2) en cas de fraude ou de rétrofacturation sur une transaction saisie manuellement, la responsabilité financière revient généralement au marchand, non à l’émetteur ; (3) cette fonction ne doit jamais servir à contourner une carte refusée — un refus signifie que la transaction n’est pas autorisée, quelle que soit la méthode.
Cas d’usage légitimes sur le Moneris Core
Le Moneris Core, avec son écran tactile Android et sa connectivité Wi-Fi/4G/Ethernet, est souvent utilisé en mode comptoir ou portable. La saisie manuelle est appropriée dans les situations suivantes.
- Commande par téléphone ou Internet (carte absente physiquement) — transactions MOTO (Mail Order / Telephone Order)
- Puce et bande magnétique toutes deux illisibles sur une carte physique valide (la carte n’est pas refusée, seulement endommagée)
- Paiement récurrent explicitement autorisé par le titulaire de la carte, selon votre accord Moneris
Et chez BorderPay ?
Vous utilisez actuellement le Moneris Core — c’est un terminal solide et bien supporté au Canada. Si vous vous interrogez sur vos taux actuels (notamment pour les transactions saisies manuellement, souvent plus coûteuses), BorderPay annonce ses tarifs à l'avance, sans frais cachés, à vie. Notre équipe bilingue peut répondre à vos questions sur les taux MOTO, les frais de rétrofacturation et la gestion du risque — sans engagement. Parlez-nous à /contact.
On répond à vos questions
Pourquoi la saisie manuelle n’apparaît-elle pas sur mon Moneris Core ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si la carte a été refusée par la puce ?
Mes taux seront-ils plus élevés pour une saisie manuelle ?
Que faire si le client conteste la transaction (rétrofacturation) ?
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