Activer et configurer le Moneris Go Plus
Le Moneris Go Plus est un terminal Android portable doté d'un écran tactile, d'une imprimante intégrée et d'une double connectivité Wi-Fi/4G. La mise en service initiale se fait en trois temps : branchement et mise sous tension, connexion au réseau, puis activation du compte marchand par votre fournisseur. Suivez les étapes ci-dessous pour compléter l'installation sans accroc.
Marche à suivre
- 01
Charger le terminal
Branchez le câble d'alimentation au port du terminal ou à la base de chargement selon le kit reçu. Laissez charger jusqu'à ce que l'indicateur de batterie affiche un niveau suffisant — prévoyez au moins 50 % avant la première utilisation pour éviter une coupure en cours d'activation.
- 02
Mettre le terminal sous tension
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 2 à 3 secondes jusqu'au démarrage de l'écran Android. Le logo Moneris devrait apparaître durant l'amorçage. Si rien ne se passe, vérifiez que le terminal est correctement branché et rechargé.
- 03
Compléter la configuration initiale Android
Au premier démarrage, l'interface Android peut vous guider à travers quelques étapes de configuration de base (langue d'affichage, fuseau horaire). Suivez les instructions à l'écran tactile. Le libellé exact de ces écrans varie selon la version logicielle — au besoin, appelez le support Moneris.
- 04
Connecter au Wi-Fi (ou vérifier le signal 4G)
Depuis l'écran d'accueil du terminal, accédez aux paramètres réseau — cherchez une icône d'engrenage ou un menu Paramètres dans l'interface tactile Moneris Go. Sélectionnez Wi-Fi, activez-le si nécessaire, choisissez votre réseau dans la liste et saisissez le mot de passe. Si vous utilisez le 4G intégré, vérifiez que l'icône de signal cellulaire est visible en haut de l'écran avant de continuer.
- 05
Laisser l'application Moneris Go se charger et se mettre à jour
L'application Moneris Go devrait se lancer automatiquement au démarrage ou être accessible depuis l'écran d'accueil Android. Attendez qu'elle charge complètement — elle peut télécharger des mises à jour de configuration dès la première connexion au réseau. Ne coupez pas l'alimentation pendant ce processus.
- 06
Contacter votre fournisseur pour l'activation du compte marchand
L'activation finale — c'est-à-dire le jumelage du terminal à votre compte marchand Moneris — nécessite l'intervention de votre fournisseur. Appelez le numéro d'activation fourni dans votre trousse d'accueil Moneris (ou le service à la clientèle Moneris). Ayez sous la main votre numéro de marchand et votre numéro de terminal. Le représentant vous guidera ou activera le terminal à distance.
- 07
Compléter l'activation guidée à l'écran
Pendant l'appel avec votre fournisseur, des écrans de confirmation peuvent apparaître sur le terminal — confirmez les informations demandées (nom du commerce, numéro de marchand, etc.) via l'écran tactile. Le libellé exact des écrans varie selon la version logicielle — votre représentant Moneris peut vous guider en temps réel.
- 08
Effectuer une transaction de test
Une fois l'activation confirmée, effectuez un achat de faible montant (ex. 1 $) avec une vraie carte. Vérifiez l'approbation à l'écran tactile et l'impression du reçu via l'imprimante intégrée. En cas d'échec, notez le code d'erreur affiché et contactez le support Moneris avec ce code.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
Rassemblez ces éléments avant de déballer le terminal : le câble et l'adaptateur secteur fournis, vos identifiants de compte marchand Moneris (numéro de marchand et numéro de terminal communiqués par votre représentant), et l'accès à votre réseau Wi-Fi (SSID et mot de passe). Si vous comptez utiliser uniquement le réseau cellulaire 4G intégré, assurez-vous que la carte SIM est déjà installée — Moneris la configure habituellement en usine avant l'expédition.
- Câble d'alimentation et adaptateur secteur fournis avec l'appareil
- Numéro de marchand et numéro de terminal communiqués par Moneris
- Nom du réseau Wi-Fi (SSID) et mot de passe
- Numéro du service d'activation Moneris (fourni dans votre trousse d'accueil)
Connexion au réseau : Wi-Fi ou 4G
Le Moneris Go Plus peut fonctionner en Wi-Fi, en 4G ou basculer automatiquement de l'un à l'autre selon la disponibilité du signal. Pour les commerces mobiles (terrasses, marchés, livraisons), le 4G assure une continuité de service sans dépendre de votre réseau local. Pour configurer le Wi-Fi, accédez aux paramètres Android depuis l'interface du terminal — cherchez une icône d'engrenage ou un menu « Paramètres » dans l'interface tactile. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre fournisseur — au besoin, appelez-nous. Sélectionnez votre réseau dans la liste et saisissez le mot de passe sur le clavier tactile.
Transaction de test après l'activation
Une fois l'activation confirmée à l'écran, effectuez un achat de faible montant (par exemple 1 $) avec une vraie carte — ou demandez à votre représentant Moneris de lancer une transaction de test depuis son côté. Vérifiez que l'approbation apparaît bien sur l'écran tactile et que le reçu s'imprime correctement via l'imprimante intégrée. Si la transaction échoue, notez le code d'erreur affiché à l'écran et contactez le support Moneris avec ce code.
Et chez BorderPay ?
Vous utilisez actuellement Moneris et vous cherchez plus de transparence sur vos frais de traitement ? BorderPay propose une tarification annoncée d'avance — aucuns frais cachés, à vie — et une équipe bilingue disponible pour aider les marchands québécois à configurer et dépanner leurs terminaux à distance, y compris lors d'une première mise en service. Ce n'est pas une invitation à changer immédiatement ; c'est simplement notre engagement : si vous avez des questions sur votre traitement de paiement, on est là. Parlez-nous — sans pression — depuis notre page /contact.
On répond à vos questions
Peut-on activer le Moneris Go Plus sans appeler Moneris ?
Le terminal ne trouve pas mon réseau Wi-Fi — que faire ?
Comment savoir si l'activation est complète ?
La connexion 4G prend-elle automatiquement le relais si le Wi-Fi est instable ?
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