Saisie manuelle sur Ingenico Move/2500 : entrer un numéro de carte au clavier physique
Le Move/2500 est un terminal portable sans fil doté d'un clavier physique et d'un écran couleur ; toute la navigation se fait par touches (verte, rouge, jaune et touches de fonction F1–F4), sans écran tactile. La saisie manuelle vous permet d'entrer le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme lorsque la puce et le sans-contact échouent, ou pour une vente à distance où le client n'est pas physiquement présent. Avertissement important : cette fonction doit généralement être activée par votre acquéreur, elle entraîne des taux d'interchange plus élevés et transfère la responsabilité de toute fraude sur le commerçant — ne l'utilisez jamais pour contourner un refus de carte.
Marche à suivre
- 01
Confirmer que la saisie manuelle est activée sur votre terminal
Avant tout, appelez votre acquéreur pour vérifier que la fonction de saisie manuelle est bien activée sur le Move/2500. Sans cette activation, le terminal refusera l'option ou ne l'affichera pas du tout. Ayez le numéro de série du terminal sous la main — il figure généralement sur l'étiquette sous l'appareil ou dans son menu d'information.
- 02
Démarrer une transaction de vente depuis l'écran d'accueil
Depuis l'écran d'accueil du Move/2500, appuyez sur la touche de fonction qui correspond à « Vente » ou « Sale » (le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous). Entrez le montant en centimes sans décimale (ex. : tapez 1500 pour 15,00 $), puis confirmez avec la touche verte.
- 03
Choisir la saisie manuelle quand le terminal demande la carte
Lorsque l'écran affiche une invite du type « Insérez / Glissez / Présentez » (ou libellé similaire), ne présentez pas de carte. Cherchez l'option de saisie manuelle : elle peut apparaître via une touche de fonction (F1–F4), un sous-menu accessible avec la touche Menu, ou parfois en appuyant directement sur une touche numérique. Le libellé peut être « Saisie manuelle », « Clavier », « Manual Entry » ou similaire ; le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
- 04
Entrer le numéro de carte (PAN) au clavier numérique
Tapez les 16 chiffres du numéro de carte (15 chiffres pour American Express) sur le pavé numérique du Move/2500. Utilisez la touche jaune pour corriger une erreur. Une fois le numéro complet affiché à l'écran, confirmez avec la touche verte.
- 05
Entrer la date d'expiration
Saisissez la date d'expiration au format MM/AA (ex. : tapez 0928 pour septembre 2028). Le terminal peut afficher le format attendu à l'écran. Utilisez la touche jaune pour corriger une erreur. Confirmez avec la touche verte.
- 06
Entrer le cryptogramme de sécurité (CVV / CVC / CID)
Saisissez le code de sécurité à 3 chiffres au dos de la carte (4 chiffres au recto pour American Express). Ce champ peut être optionnel selon la configuration de votre acquéreur, mais il est fortement recommandé : il réduit le risque de litige en cas de fraude. Confirmez avec la touche verte.
- 07
Valider et attendre l'autorisation via Wi-Fi, Bluetooth ou 3G
Le Move/2500 transmet la demande d'autorisation en temps réel via la connexion disponible (Wi-Fi, Bluetooth relié à un appareil connecté, ou réseau 3G). Patientez quelques secondes. Si la transaction est approuvée, le terminal imprime ou affiche le reçu. En cas de refus, NE réessayez pas en saisie manuelle — un refus signifie que l'émetteur a rejeté la transaction ; contactez le titulaire de la carte ou votre acquéreur.
Quand utiliser la saisie manuelle — et quand ne pas le faire
Cas légitimes : la puce et la piste magnétique de la carte sont physiquement endommagées et aucun autre mode de lecture ne fonctionne ; une commande est passée par téléphone ou par courriel (vente à distance) et le client ne peut pas présenter sa carte ; l'émetteur demande explicitement de saisir le numéro manuellement après plusieurs tentatives de lecture. Dans tous ces cas, obtenez d'abord la confirmation de votre acquéreur que la fonction est activée.
À ne jamais faire : utiliser la saisie manuelle parce qu'une carte a été refusée. Un refus signifie que l'émetteur de la carte a rejeté la transaction — entrer le numéro manuellement n'inversera pas ce refus et vous exposera à un litige certain.
- Taux d'interchange plus élevés sur toutes les transactions saisies manuellement
- Responsabilité de la fraude transférée au commerçant (et non à la banque émettrice)
- Fonction souvent désactivée par défaut — à demander explicitement à votre acquéreur
- Certains acquéreurs exigent une vérification d'adresse (AVS) en mode saisie manuelle
Navigation sur le Move/2500 : comprendre le clavier avant de commencer
Contrairement aux terminaux à écran tactile, le Move/2500 ne dispose pas d'interface tactile : chaque saisie et chaque confirmation se fait au clavier physique. La touche verte (souvent marquée Enter ou OK) valide une entrée ou avance dans le menu. La touche rouge annule l'opération en cours et ramène à l'écran d'accueil. La touche jaune (Correction) efface le dernier chiffre saisi. Les touches de fonction disposées au-dessus du clavier numérique — généralement F1 à F4 ou représentées par des icônes — permettent d'accéder aux menus de transactions ; leur libellé exact dépend de la version du logiciel et de la configuration de votre acquéreur.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, les taux applicables à la saisie manuelle sont documentés clairement dans votre contrat — aucuns frais cachés, à vie. Si vous avez besoin d'activer cette fonction ou de vérifier la configuration de votre terminal, notre équipe bilingue vous aide à distance sans vous faire patienter des heures en ligne. Vous cherchez un acquéreur plus transparent sur les règles de saisie manuelle ou d'autres scénarios de paiement ? Parlez-nous.
On répond à vos questions
Mon Move/2500 n'affiche pas d'option de saisie manuelle — que faire ?
La saisie manuelle fonctionne-t-elle hors ligne sur le Move/2500 ?
Ma saisie manuelle est refusée même si la carte semble valide — pourquoi ?
Dois-je conserver une preuve supplémentaire pour une transaction en saisie manuelle ?
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