Ingenico iCT250 : activer et configurer le pourboire
L'iCT250 est un terminal de comptoir de la gamme Telium 2 — clavier physique, touches de fonction F1–F4, petit écran, sans écran tactile. La configuration du pourboire dépend presque toujours de votre application de paiement et de votre acquéreur, pas d'un simple réglage local : avant de fouiller les menus, appelez votre processeur pour confirmer qui contrôle ce paramètre. Si vous cherchez quand même la procédure locale, elle est ci-dessous.
Marche à suivre
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Vérifier avec votre acquéreur en premier
Appelez le soutien technique de votre acquéreur (Moneris, Global Payments, Desjardins, TD, Chase, etc.) et demandez si le pourboire est activé sur votre compte marchand. Dans la majorité des cas, ce paramètre est contrôlé à distance par le processeur — ce qui rend inutile toute recherche dans les menus locaux.
- 02
Accéder au menu de l'application
Si votre application offre un accès local, appuyez sur la touche ou la combinaison de touches qui ouvre le menu principal — souvent la touche marquée « Menu » ou un appui sur la touche « . » (point), ou encore une touche de fonction selon votre application. Le libellé et la touche d'accès varient selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
- 03
Saisir le code de supervision
Les menus d'administration de l'iCT250 sont protégés par un code de supervision (aussi appelé code gestionnaire ou mot de passe superviseur). Saisissez-le au clavier numérique et appuyez sur la touche verte pour valider. Si vous ne connaissez pas ce code, contactez votre acquéreur — il ne peut pas être réinitialisé sans lui.
- 04
Naviguer vers les paramètres de pourboire
Utilisez les flèches ↑ ↓ pour défiler dans le menu jusqu'à une entrée de type « Configuration », « Paramètres » ou « Tip / Pourboire ». Appuyez sur la touche verte ou la touche de fonction correspondante (F1–F4) pour entrer dans ce sous-menu. Le chemin exact — par exemple « Transactions » → « Pourboire » — dépend de l'application chargée sur votre terminal.
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Activer ou désactiver l'invite
Dans le menu de configuration du pourboire, repérez l'option d'activation globale — souvent présentée sous forme de choix « Oui / Non » ou « Activé / Désactivé ». Utilisez les flèches ou les touches F pour basculer l'état, puis confirmez avec la touche verte.
- 06
Configurer les pourcentages suggérés
Si l'option est disponible, sélectionnez « Pourcentages » ou « % suggérés » et saisissez chaque valeur au clavier numérique (par exemple 15, puis touche verte ; 18, puis touche verte ; 20, puis touche verte). Pour autoriser un montant libre, activez l'option « Autre montant » ou « Montant personnalisé » si elle existe dans votre version. Ces libellés sont indicatifs.
- 07
Sauvegarder et tester
Cherchez une option « Sauvegarder », « Enregistrer » ou « Confirmer » — ou appuyez sur la touche verte jusqu'à revenir au menu principal, selon le comportement de votre application. Effectuez ensuite une transaction de test (1 $) pour vérifier que l'invite de pourboire s'affiche correctement à l'écran après la saisie du montant.
Qui contrôle vraiment le pourboire sur l'iCT250 ?
Sur la grande majorité des déploiements, l'invite de pourboire est activée ou désactivée par votre acquéreur (Moneris, Global Payments, Desjardins, TD, Chase, etc.) lors d'un téléchargement de paramètres — pas par un réglage local. Si l'invite n'apparaît pas lors de vos transactions, la première étape est d'appeler le soutien technique de votre acquéreur et de demander spécifiquement l'activation du « tip prompt » ou de l'« invite de pourboire » sur votre identifiant marchand.
Certaines applications en mode semi-intégré ou certaines applications propriétaires d'acquéreur offrent toutefois un menu local de configuration du pourboire. La procédure ci-dessous couvre ce cas. Gardez à l'esprit que le libellé exact des menus varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
Navigation sur l'iCT250 : rappel des touches clés
L'iCT250 n'a pas d'écran tactile : toute la navigation passe par le clavier physique. Les touches F1 à F4 correspondent aux libellés affichés en bas de l'écran et changent de rôle selon le contexte. Les flèches haut/bas permettent de défiler dans les listes. La touche verte valide, la touche rouge annule ou remonte d'un niveau, et la touche jaune efface la dernière saisie.
- F1–F4 : options contextuelles affichées en bas de l'écran
- Flèches ↑ ↓ : navigation dans les listes de menus
- Touche verte : confirmer / valider
- Touche rouge : annuler / retour au menu précédent
- Touche jaune : effacer la dernière saisie
Options de pourboire habituellement disponibles
Quand la configuration est accessible localement, vous pouvez généralement activer ou désactiver l'invite complète, définir deux à quatre pourcentages prédéfinis (par exemple 15 %, 18 %, 20 %), et autoriser la saisie d'un montant libre. Le moment d'affichage de l'invite (avant ou après l'autorisation) peut aussi être configurable selon votre application. Les noms exacts de ces options varient : traitez les libellés mentionnés ici comme indicatifs.
- Activer / désactiver l'invite de pourboire globalement
- Définir jusqu'à 3 ou 4 pourcentages suggérés
- Autoriser la saisie d'un montant personnalisé (« Autre montant »)
- Choisir le moment d'affichage de l'invite (avant ou après l'autorisation)
Et chez BorderPay ?
BorderPay est une infrastructure de paiement conçue au Québec avec une promesse simple : aucuns frais cachés, à vie. Si la configuration du pourboire vous donne du fil à retordre — ou si vous voulez simplement vérifier que vos paramètres sont corrects — notre équipe bilingue peut vous guider à distance, que vous soyez client BorderPay ou non. Parlez-nous via /contact.
On répond à vos questions
Le pourboire n'apparaît pas du tout sur mon iCT250 — par où commencer ?
Puis-je modifier les pourcentages moi-même ou dois-je passer par mon acquéreur ?
Combien de pourcentages de pourboire puis-je programmer sur l'iCT250 ?
L'iCT250 peut-il afficher des suggestions de pourboire en montant fixe plutôt qu'en pourcentage ?
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