Saisie manuelle sur Clover Mini
La saisie manuelle permet d'entrer un numéro de carte, une date d'expiration et un code de sécurité directement sur le grand écran tactile du Clover Mini — utile pour les ventes à distance ou lorsque la puce et le sans-contact échouent pour une raison physique. Cette fonctionnalité doit généralement être activée par votre fournisseur de traitement et entraîne des taux d'interchange plus élevés ainsi qu'une responsabilité accrue en cas de fraude.
Marche à suivre
- 01
Vérifier que la saisie manuelle est activée
Avant tout, confirmez avec votre fournisseur (Moneris, Clover ou autre) ou dans le tableau de bord Clover en ligne que la saisie manuelle est bien autorisée sur votre compte marchand. Sans cette activation, l'option n'apparaîtra pas à l'écran du terminal.
- 02
Ouvrir l'application de vente
Sur l'écran d'accueil du Clover Mini, appuyez sur la tuile de l'application de vente — souvent appelée « Caisse », « Ventes » ou « Register » selon la configuration de votre fournisseur. Le libellé exact varie selon la version logicielle — au besoin, appelez-nous.
- 03
Entrer le montant de la transaction
Ajoutez un article au panier ou tapez un montant personnalisé à l'aide du pavé numérique tactile du Clover Mini. Vérifiez le montant, puis appuyez sur le bouton de validation du paiement — souvent intitulé « Facturer », « Charger » ou « Payer ».
- 04
Sélectionner la saisie manuelle
Sur l'écran de paiement, au lieu d'insérer ou d'approcher une carte, cherchez l'option « Saisie manuelle », « Entrée clavier » ou une icône de clavier numérique. Elle apparaît généralement comme bouton secondaire ou dans un menu « Plus d'options » — le libellé exact varie selon la version logicielle et votre fournisseur.
- 05
Saisir le numéro de carte
Tapez les 16 chiffres de la carte Visa ou Mastercard (15 pour American Express) sur le clavier numérique affiché sur l'écran tactile du Clover Mini. Vérifiez chaque chiffre avant de continuer.
- 06
Entrer la date d'expiration
Saisissez le mois et l'année d'expiration au format MM/AA (ex. : 09/27). L'interface Clover affiche généralement des champs guidés ou un masque de saisie.
- 07
Entrer le code de sécurité (CVV/CVC)
Saisissez le code à 3 chiffres au dos de la carte Visa ou Mastercard, ou le code à 4 chiffres au recto d'une carte American Express. Ce code est requis pour toute transaction CNP.
- 08
Code postal AVS (si demandé)
Selon votre configuration, le Clover Mini peut demander le code postal de facturation du titulaire (vérification AVS). Entrez-le si disponible — cela réduit le risque de contestation en cas de litige.
- 09
Confirmer et attendre l'autorisation
Appuyez sur « Soumettre » ou « Valider » pour envoyer la demande d'autorisation. L'imprimante intégrée du Clover Mini imprimera automatiquement le reçu si la transaction est approuvée. Conservez une copie et la preuve de commande pour votre dossier.
Quand utiliser — et ne pas utiliser — la saisie manuelle
La saisie manuelle est prévue pour des cas précis : vente par téléphone, commande en ligne traitée au comptoir, ou carte physiquement endommagée dont la puce et la bande magnétique ne lisent plus. Le Clover Mini, avec son grand écran tactile et l'interface applicative Clover, rend la saisie confortable — mais cet avantage ne change pas le risque sous-jacent.
Important : la saisie manuelle ne doit jamais servir à contourner un refus de carte. Si une transaction est refusée par la puce ou le sans-contact, cela signifie que l'émetteur a rejeté l'autorisation — saisir le numéro manuellement produira le même résultat et peut vous exposer à un litige chargeback.
- Cas valide : client au téléphone qui dicte ses informations de carte.
- Cas valide : carte physiquement illisible (puce et bande toutes deux hors service).
- Cas invalide : carte refusée par l'émetteur — la saisie manuelle ne contourne pas un refus.
Avertissements : taux, fraude et activation préalable
Les transactions en saisie manuelle (card-not-present, CNP) sont classées dans une catégorie d'interchange plus élevée par Visa, Mastercard et Interac. Le surcoût exact dépend de votre contrat de traitement — vérifiez votre relevé ou appelez votre fournisseur (Moneris, Clover ou autre) pour connaître votre taux CNP.
En cas de litige ou de fraude sur une transaction saisie manuellement, la responsabilité revient en général au commerçant, non à l'émetteur. Assurez-vous d'obtenir une autorisation explicite du titulaire et de conserver une trace écrite de la commande (courriel, bon signé, enregistrement vocal si permis).
- La fonctionnalité doit être activée par votre fournisseur — elle est désactivée par défaut sur certains comptes Moneris et Clover.
- Certains fournisseurs exigent un avenant au contrat pour les transactions CNP — vérifiez avant d'en avoir besoin en urgence.
- Conservez la preuve de commande pour tout litige : les rèseaux de cartes la réclameront si un client conteste.
Et chez BorderPay ?
Si vous utilisez déjà un Clover Mini chez Moneris ou un autre fournisseur, vous n'avez pas à changer de terminal pour découvrir comment BorderPay aborde les transactions à distance. Chez BorderPay, la tarification CNP est annoncée d'avance — pas de surprise dans votre relevé mensuel. Notre équipe bilingue peut vous expliquer exactement quel taux s'applique à votre volume de ventes à distance et comment activer la fonctionnalité en toute connaissance de cause. Aucuns frais cachés, à vie. Parlez-nous à /contact si vous voulez comparer.
On répond à vos questions
Pourquoi l'option de saisie manuelle n'apparaît pas sur mon Clover Mini ?
Le taux est-il vraiment plus élevé pour les saisies manuelles ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si la puce de la carte est refusée ?
Ai-je besoin de la carte physique pour faire une saisie manuelle ?
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