Activer le Clover Flex : première mise en service
Le Clover Flex est un terminal Android tout-en-un — écran tactile, imprimante intégrée, Wi-Fi et 4G — largement utilisé au Québec via Moneris, TD et d'autres fournisseurs. Sa mise en service se divise en deux parties : des étapes que vous faites vous-même (branchement, réseau), puis une activation finale pilotée par votre fournisseur. Ce guide vous accompagne du déballage jusqu'à la première vraie transaction.
Marche à suivre
- 01
Brancher et charger le terminal
Connectez le câble USB-C fourni au port situé sur le bas de l'appareil (ou posez le Flex sur sa base de chargement). Maintenez le bouton d'alimentation sur le côté de l'appareil pendant 3 à 5 secondes jusqu'à ce que l'écran tactile s'allume. Laissez le terminal compléter son démarrage avant de continuer ; l'animation ou le logo Clover s'affiche à l'écran.
- 02
Choisir la langue
Au premier démarrage, un écran de sélection de langue s'affiche généralement. Touchez « Français » ou « English » selon votre préférence. Ce choix peut être modifié ultérieurement dans les paramètres du système Android (icône d'engrenage sur l'écran d'accueil). Le libellé exact varie selon la version logicielle.
- 03
Connecter au réseau Wi-Fi
L'assistant de démarrage vous proposera de vous connecter au Wi-Fi. Touchez le nom de votre réseau dans la liste, saisissez le mot de passe et confirmez. Si votre réseau n'apparaît pas, vérifiez que votre routeur diffuse en 2,4 GHz (certains modèles Clover Flex ne détectent pas le 5 GHz). Si votre modèle est équipé d'une carte SIM 4G activée, il peut se connecter automatiquement via le réseau cellulaire — vérifiez l'indicateur de signal en haut de l'écran. Cherchez le menu sous « Wi-Fi », « Réseau » ou l'icône Wi-Fi standard.
- 04
Suivre l'assistant d'activation Clover
Une fois connecté au réseau, le terminal télécharge sa configuration de base et lance un assistant d'activation. Cet écran vous demandera un code ou un identifiant transmis par votre fournisseur (Moneris, TD, etc.) lors de votre commande. Saisissez ce code soigneusement sur l'écran tactile. Si vous ne l'avez pas reçu ou s'il est refusé, contactez directement votre fournisseur — c'est lui qui gère cette étape, et non Clover en tant que tel.
- 05
Laisser le terminal télécharger les mises à jour et applications
Après l'activation, le Clover Flex installe automatiquement les applications et mises à jour requises depuis le Clover App Market. Une barre de progression ou une liste d'applications s'affiche à l'écran. Cette étape peut prendre de 10 à 20 minutes selon votre connexion. Ne débranchez pas et ne redémarrez pas le terminal pendant ce processus. Si l'écran reste figé sans progression visible pendant plus de 30 minutes, un redémarrage manuel (maintenir le bouton d'alimentation) est généralement sans danger, après quoi le processus reprend.
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Vérifier les paramètres de base
Une fois les mises à jour terminées, depuis l'écran d'accueil Clover, touchez l'icône d'engrenage (intitulée « Paramètres » ou « Settings » — le libellé exact varie). Confirmez que le nom de votre commerce s'affiche correctement, que le fuseau horaire et l'heure sont à jour, et que la connexion réseau (Wi-Fi ou 4G) est active. Si quelque chose semble incorrect, signalez-le à votre fournisseur avant d'effectuer de vraies transactions.
- 07
Effectuer une transaction-test
Depuis l'écran d'accueil Clover, ouvrez l'application de vente — souvent intitulée « Vente », « Sale » ou « Transactions » selon votre fournisseur. Entrez un montant minimal (ex. : 1,00 $), puis utilisez votre propre carte de débit ou de crédit pour compléter le paiement via le lecteur de carte ou l'interface tactile. Confirmez que le reçu s'imprime correctement sur l'imprimante intégrée. Si la transaction échoue ou si aucune application de vente n'est disponible, appelez le support de votre fournisseur.
Ce qu'il vous faut avant de commencer
Prévoyez une connexion Wi-Fi fonctionnelle (SSID et mot de passe à portée) ou une carte SIM activée si votre modèle est équipé du 4G. Ayez également les informations transmises par votre fournisseur lors de la commande : identifiant marchand, code d'activation ou instructions d'activation par courriel. Sans ces informations, l'étape d'association au compte marchand ne peut pas être complétée.
- Câble USB-C ou base de chargement fournis avec le terminal
- Mot de passe Wi-Fi de votre commerce
- Courriel ou document d'activation envoyé par votre fournisseur (Moneris, TD, etc.)
- Votre propre carte de débit ou de crédit pour la transaction-test
Rôle du fournisseur dans l'activation
Le Clover Flex ne s'active pas de façon autonome : l'association au compte marchand et la configuration des taux sont entièrement gérées par votre fournisseur de services de paiement (Moneris, TD, ou votre revendeur Clover). Votre rôle consiste à brancher l'appareil, le connecter au réseau et suivre les instructions qui s'affichent à l'écran tactile. Si l'écran reste bloqué sur un écran d'activation ou demande un code que vous n'avez pas, contactez votre fournisseur : c'est lui qui doit émettre ce code et, au besoin, compléter l'activation à distance.
Les libellés exacts des menus et des boutons varient selon la version logicielle installée par votre fournisseur. Si un libellé mentionné ci-dessous ne correspond pas à ce que vous voyez à l'écran, fiez-vous à l'intention (« réseau », « Wi-Fi », « paramètres ») — le libellé exact varie selon la version logicielle et votre fournisseur ; au besoin, appelez-nous.
Points de vigilance spécifiques au Clover Flex
Le Clover Flex est un appareil Android portable avec caméra intégrée et imprimante thermique. Au premier démarrage, il télécharge automatiquement plusieurs applications depuis le Clover App Market : cette opération peut prendre 10 à 20 minutes selon votre connexion. Ne débranchez pas et ne redémarrez pas pendant ce processus. Certains modèles Clover Flex ne se connectent qu'au 2,4 GHz — si votre réseau Wi-Fi est en 5 GHz seulement, votre terminal ne le détectera pas.
Et chez BorderPay ?
Si vous utilisez déjà un Clover Flex via Moneris, TD ou un autre revendeur, vous avez peut-être rencontré des frais qui changent en cours de contrat, des suppléments peu expliqués, ou un soutien technique difficile à joindre en français. Chez BorderPay, la tarification est annoncée d'avance et sans frais cachés, à vie — et notre équipe bilingue répond en français ou en anglais. Si vous envisagez un changement de fournisseur, parlez-nous de votre situation sans engagement : nous pouvons vous expliquer concrètement ce que ça impliquerait pour votre commerce. Parlez-nous → /contact
On répond à vos questions
Mon terminal reste bloqué sur l'écran d'activation — que faire ?
Le Wi-Fi de mon commerce est introuvable dans la liste — comment faire ?
Les mises à jour automatiques prennent très longtemps — est-ce normal ?
Puis-je activer le Clover Flex sans l'aide de mon fournisseur ?
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