PAX T650 : activer et configurer l'invite de pourboire
Le PAX T650 est un terminal Android à écran tactile — modèle comptoir (T650c) ou portable (T650p), connecté en Wi-Fi et 4G. L'invite de pourboire est gérée dans l'application de paiement installée sur l'appareil, et non dans les réglages Android système. Attention : dans la plupart des déploiements, les paramètres de pourboire sont partiellement ou totalement contrôlés par votre acquéreur — une modification peut nécessiter un appel à votre fournisseur.
Marche à suivre
- 01
Réveiller le terminal et ouvrir l'application de paiement
Si l'écran est en veille, appuyez une fois dessus pour le réveiller. Sur l'écran d'accueil du PAX T650, appuyez sur l'icône de l'application de paiement principale — celle que vous utilisez pour les transactions courantes.
- 02
Accéder au menu administrateur ou de réglages
Dans l'application, cherchez un accès à la configuration — souvent représenté par une icône d'engrenage, trois points verticaux, ou accessible en glissant depuis un bord de l'écran tactile. Il vous sera probablement demandé un code PIN ou un mot de passe administrateur défini par votre acquéreur. Le libéllé exact varie selon la version logicielle — au besoin, appelez-nous.
- 03
Trouver les paramètres de pourboire
Dans les réglages, repérez une section liée au pourboire. Elle peut s'intituler « Pourboire », « Gratuité », « Tip » ou « Tip Settings » selon l'application installée par votre processeur. Parcourez toutes les rubriques de configuration si vous ne la trouvez pas immédiatement. Appuyez sur la section pour y accéder.
- 04
Activer ou désactiver l'invite
Utilisez le bouton bascule (toggle) à l'écran pour activer ou désactiver l'invite de pourboire. Sur une interface Android, il s'agit généralement d'un interrupteur glissant — vert = activé, gris = désactivé. Si ce toggle est absent ou grisé, la fonctionnalité est verrouillée par votre acquéreur (voir étape 7).
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Configurer les pourcentages prédéfinis
Si disponible, appuyez sur chaque champ de pourcentage et saisissez la valeur souhaitée via le clavier à l'écran (ex. : 15, 18, 20). La plupart des applications permettent de configurer 2 à 4 pourcentages. Laissez un champ à 0 ou vide pour retirer une option.
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Activer le montant personnalisé (saisie libre)
Recherchez une option intitulée « montant personnalisé », « autre montant » ou « saisie libre » et activez-la si vous souhaitez que le client puisse entrer librement un montant en dollars. Le libéllé exact dépend de l'application.
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Sauvegarder et effectuer un paiement test
Confirmez en appuyant sur « Enregistrer », « OK » ou « Appliquer » — le libéllé varie. Effectuez ensuite un paiement test (montant minimal) pour valider que l'invite de pourboire s'affiche correctement et que les options configurées apparaissent sur l'écran tactile.
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Si les réglages sont verrouillés : contacter votre acquéreur
Si le menu de pourboire est absent, grisé ou si les modifications ne sont pas sauvegardes, appelez le support de votre processeur de paiement avec votre Merchant ID. Demandez l'activation ou la mise à jour des paramètres de pourboire sur votre compte marchand. Ne tentez pas plusieurs codes PIN au hasard — certains terminaux se verrouillent après plusieurs essais échoués.
Comment l'invite de pourboire fonctionne sur le PAX T650
Contrairement aux anciens terminaux à touches physiques où le pourboire se configurait via des menus à touches de fonction, le PAX T650 navigue entièrement via l'écran tactile de son application de paiement Android. Il n'existe pas de touche physique dédiée au pourboire : toutes les options (pourcentages, montant libre, activer/désactiver) se trouvent dans les menus de l'application.
La plateforme sous-jacente est Android, mais l'application de paiement est généralement bloquée (kiosque) par l'acquéreur. Certains réglages sont accessibles localement par le commerçant ; d'autres sont protégés et ne peuvent être modifiés qu'après autorisation côté serveur. C'est pourquoi le libéllé exact des menus varie selon votre application et votre processeur.
Ce que vous pouvez généralement configurer
Selon votre application de paiement et les droits accordés par votre acquéreur, voici les options habituellement disponibles sur le PAX T650.
- Activer ou désactiver complètement l'invite de pourboire
- Définir 2 à 4 pourcentages prédéfinis (ex. : 15 %, 18 %, 20 %)
- Permettre au client de saisir un montant en dollars personnalisé
- Choisir si l'invite apparaît avant ou après la présentation de la carte
Quand vous devrez passer par votre acquéreur
Si le menu de pourboire est absent, grisé ou si vos modifications ne s'enregistrent pas, la cause la plus fréquente est un verrouillage côté acquéreur. Appelez le support de votre processeur actuel avec votre numéro de marchand (Merchant ID) et demandez explicitement : (1) l'activation de la fonctionnalité de pourboire sur votre compte ; (2) la liste des pourcentages actuellement configurés ; (3) si possible, un accès délégué pour les modifier vous-même. Certains processeurs facturent ce type de modification — renseignez-vous.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, la configuration du pourboire fait partie de l'activation initiale, et si vous souhaitez modifier les pourcentages ou basculer la fonctionnalité, notre équipe bilingue vous accompagne par téléphone ou par message — sans ticket interminable ni frais cachés. Notre promesse : aucuns frais cachés, à vie. Curieux ? Parlez-nous à /contact.
On répond à vos questions
Le menu de pourboire n'apparaît pas dans mes réglages. Pourquoi ?
Puis-je désactiver le pourboire temporairement (ex. : pour un événement hors restaurant) ?
L'invite de pourboire s'affiche avant que le montant soit confirmé. Est-ce normal ?
Un code PIN est demandé pour accéder à la configuration. Lequel utiliser ?
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