Saisie manuelle sur l'Ingenico iCT250
L'Ingenico iCT250 est un terminal de comptoir de la gamme Telium 2 doté d'un clavier physique et de touches de fonction F1–F4 — il n'a pas d'écran tactile. La saisie manuelle permet d'entrer le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité sans présenter la carte physiquement. Cette fonction doit être activée par votre acquéreur et entraîne des taux plus élevés ainsi qu'une responsabilité de fraude accrue.
Marche à suivre
- 01
Démarrer une transaction
Depuis l'écran de veille de l'iCT250, appuyez sur la touche verte ou sur la touche de fonction correspondant à «Vente» (le libellé exact dépend de votre acquéreur — souvent F1 ou F2). Entrez le montant à l'aide du clavier numérique et confirmez avec la touche verte.
- 02
Accéder à la saisie manuelle
L'iCT250 invite d'abord à insérer, glisser ou approcher une carte. Pour passer en saisie manuelle, cherchez une option affichée au bas de l'écran et accessible via une touche de fonction (souvent F3 ou F4) ou une combinaison indiquée à l'écran. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
- 03
Entrer le numéro de carte
Saisissez les 15 ou 16 chiffres du numéro de carte un à un à l'aide du clavier numérique. Utilisez la touche jaune («Correction») pour effacer le dernier chiffre en cas d'erreur. Validez avec la touche verte.
- 04
Entrer la date d'expiration
Saisissez la date d'expiration au format MMAA (exemple : 0928 pour septembre 2028). L'iCT250 accepte généralement 4 chiffres sans séparateur. Validez avec la touche verte.
- 05
Entrer le code de sécurité (CVV2 / CVC2)
Saisissez le code de sécurité à 3 chiffres (CVV2 ou CVC2, au dos de la carte) ou à 4 chiffres (CID, au recto pour American Express). Validez avec la touche verte. Ne lisez jamais ce code à voix haute en public.
- 06
Vérification AVS (si demandée)
Si votre acquéreur a activé la vérification d'adresse (AVS), le terminal peut demander le code postal de facturation du titulaire. Saisissez-le à l'aide du clavier numérique et validez avec la touche verte. Cette étape est facultative selon votre configuration.
- 07
Confirmer et attendre l'autorisation
Le terminal envoie la demande d'autorisation via sa connexion Ethernet ou la ligne téléphonique configurée. Un écran de traitement s'affiche. En cas d'approbation, l'iCT250 imprime un reçu — conservez un exemplaire pour vos dossiers et remettez une copie au client si applicable.
Quand utiliser la saisie manuelle — et quand ne pas le faire
La saisie manuelle est prévue pour les ventes à distance (commandes téléphoniques, commandes par courriel) ou lorsque la puce et le sans-contact d'une carte physique sont tous deux défaillants après au moins deux tentatives de lecture.
- Vente à distance légitime (commande téléphonique ou par courriel)
- Puce ET sans-contact défaillants sur une carte physique après au moins deux tentatives
- ⚠ JAMAIS pour contourner une carte refusée — un refus signifie que la banque a dit non, pas que le terminal a mal lu
- ⚠ JAMAIS si votre acquéreur n'a pas activé la fonction — la transaction sera rejetée ou facturée au taux maximum
Prérequis avant de commencer
Avant toute saisie manuelle sur l'iCT250, vérifiez que votre contrat marchand autorise les transactions «carte absente» (CNP). Contactez votre acquéreur si vous n'êtes pas certain — une transaction non autorisée peut entraîner une amende ou la résiliation de votre compte.
- Fonction CNP activée par votre acquéreur dans le profil du terminal
- Numéro de carte complet (15 ou 16 chiffres selon l'émetteur)
- Date d'expiration (MM/AA)
- Cryptogramme CVV2 / CVC2 (3 chiffres au dos, ou 4 chiffres au recto pour American Express)
- Code postal de facturation si votre acquéreur exige la vérification AVS
Responsabilité et taux — ce qu'il faut savoir
En saisie manuelle, le transfert de responsabilité s'inverse : le marchand assume le risque de fraude, et non la banque émettrice. Les taux d'interchange CNP sont systématiquement plus élevés que pour une transaction puce ou sans-contact. Ces deux réalités sont imposées par les réseaux (Visa, Mastercard, etc.) et s'appliquent quel que soit votre processeur.
- Taux d'interchange CNP supérieurs aux taux puce / sans-contact
- Responsabilité de fraude transférée au marchand en l'absence de carte physique
- Conserver la preuve de la commande (courriel, bon de commande signé) pendant au moins 18 mois
Et chez BorderPay ?
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On répond à vos questions
La saisie manuelle est-elle activée par défaut sur l'iCT250 ?
Pourquoi mes taux sont-ils plus élevés en saisie manuelle ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si la carte a été refusée ?
L'iCT250 conserve-t-il le numéro de carte après la transaction ?
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