Clover Flex — Activer et configurer le pourboire
Le Clover Flex est un terminal Android portable tout-en-un très répandu au Québec, souvent fourni via Moneris, TD ou d'autres acquéreurs. Son écran tactile et son interface par applications le rendent souple à configurer — mais les réglages de pourboire peuvent se trouver à plusieurs endroits selon votre fournisseur et la version du logiciel. Ce guide vous accompagne étape par étape, avec les mises en garde qui s'imposent.
Marche à suivre
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Déverrouiller le Clover Flex et atteindre l'écran d'accueil
Allumez ou réveillez l'appareil en appuyant sur le bouton d'alimentation. Entrez votre code PIN Propriétaire ou Administrateur pour déverrouiller l'interface. Vous devriez voir l'écran d'accueil avec les tuiles d'applications Clover.
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Ouvrir l'application Réglages
Sur l'écran d'accueil, repérez l'icône en forme d'engrenage ou l'application intitulée « Réglages », « Setup » ou « Paramètres » (le libellé varie selon la version et le fournisseur). Appuyez dessus pour l'ouvrir.
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Naviguer vers les réglages de paiement
Dans les Réglages, cherchez une section liée aux paiements ou aux transactions — souvent intitulée « Paiements », « Transactions » ou « Payment settings ». C'est là que se trouvent généralement les options de pourboire. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre fournisseur — au besoin, appelez-nous.
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Activer l'invite de pourboire
Repérez l'option « Pourboire », « Tips » ou « Invite de pourboire » (parfois « Tip on screen » ou équivalent). Activez le commutateur ou cochez la case correspondante pour que l'invite s'affiche sur l'écran tactile du Flex lors des transactions.
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Configurer les pourcentages prédéfinis
Une fois l'invite activée, vous devriez pouvoir saisir jusqu'à trois pourcentages prédéfinis (ex. : 15 %, 18 %, 20 %). Appuyez sur chaque champ numérique et entrez la valeur souhaitée via le clavier tactile du Flex. Ces pourcentages s'afficheront comme boutons de raccourci sur l'écran du client.
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Activer l'option de montant personnalisé
Si disponible, activez l'option permettant au client d'entrer un montant ou pourcentage personnalisé — parfois intitulée « Autre montant », « Custom tip » ou « Montant au choix ». Cette option donne plus de flexibilité à vos clients et est généralement recommandée.
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Sauvegarder et faire une transaction de test
Appuyez sur « Enregistrer » ou « Sauvegarder » (ou le bouton de confirmation affiché). Ensuite, faites une transaction de test à faible montant avec votre propre carte ou une carte de test pour confirmer que l'invite de pourboire s'affiche correctement sur l'écran tactile du Clover Flex. Vérifiez également que le reçu imprimé par l'imprimante intégrée affiche bien le montant du pourboire et le total incluant pourboire.
Ce que vous pouvez configurer sur le Clover Flex
Le Clover Flex affiche l'invite de pourboire directement sur son grand écran tactile, côté client, juste avant le paiement par carte. Vous pouvez généralement : activer ou désactiver l'invite globalement, définir jusqu'à trois pourcentages prédéfinis (par exemple 15 %, 18 %, 20 %), proposer une option de montant ou pourcentage personnalisé, et choisir si l'invite apparaît avant ou après l'insertion de la carte. La 4G intégrée et le Wi-Fi du Flex permettent aussi de synchroniser vos modifications faites depuis le tableau de bord web sans toucher l'appareil.
Droits requis et restrictions fournisseur
Les réglages de pourboire sont habituellement réservés au rôle Propriétaire ou Administrateur dans le système Clover. Si votre écran affiche un profil Employé, certains menus seront masqués ou grisés. Par ailleurs, les fournisseurs qui revendent le Clover Flex (Moneris, TD, etc.) peuvent verrouiller cette fonctionnalité à distance sur certains contrats : dans ce cas, la modification doit être demandée directement à votre acquéreur ou au soutien de votre fournisseur. Le libellé exact des menus varie selon la version logicielle — au besoin, appelez-nous.
Deux façons de modifier les réglages : terminal ou tableau de bord web
Sur le Clover Flex, vous pouvez configurer le pourboire directement sur l'appareil via l'application Réglages (icône engrenage) ou l'application de paiement, ou encore depuis le tableau de bord en ligne Clover (dashboard.clover.com), sous la section « Setup » ou « Account & Setup ». Les deux méthodes sont valides. Les modifications faites en ligne se synchronisent automatiquement au terminal grâce à sa connexion Wi-Fi ou 4G intégrée. Les étapes ci-dessous couvrent la méthode directe sur l'appareil.
Et chez BorderPay ?
Si vous utilisez déjà un Clover Flex via Moneris, TD ou un autre acquéreur et que vous cherchez simplement à configurer votre pourboire, ce guide devrait suffire. Cela dit, si les frais ou les restrictions de votre contrat actuel vous pèsent, BorderPay offre une tarification annoncée d'avance, en langage clair, sans frais cachés, avec un soutien bilingue à distance disponible pour ce genre de configuration. Pas de pression — si vous souhaitez comparer ou poser des questions, on est là. Parlez-nous → /contact
On répond à vos questions
Les réglages de pourboire sont grisés ou introuvables — pourquoi ?
Le montant du pourboire apparaît-il sur le reçu imprimé par le Clover Flex ?
Puis-je désactiver temporairement le pourboire sans perdre mes pourcentages configurés ?
Puis-je modifier les pourcentages depuis le tableau de bord web Clover plutôt que sur le terminal ?
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