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Dépannage terminal PAX

Mots de passe PAX par défaut : accéder au menu manager et aux réglages

Les terminaux PAX Android (A920, A920 Pro, A920 Max, A80, A60) protègent deux zones par mot de passe distinct : les réglages système Android et le menu manager de l'application de paiement. Les codes d'usine sont publiquement documentés — mais votre revendeur ou acquéreur les modifie souvent lors du déploiement, et ils varient selon le logiciel installé. Si les codes ci-dessous ne fonctionnent pas sur votre terminal, votre fournisseur de services de paiement est votre premier recours.

Marche à suivre

  1. 01

    Identifiez quelle zone vous cherchez à atteindre

    Distinguez les réglages Android (Wi-Fi, réseau, date) du menu Manager de l'application de paiement. Ce sont deux mots de passe différents. Pour changer le Wi-Fi ou le réseau : réglages Android. Pour les rapports, les pourboires ou les paramètres de caisse : menu Manager applicatif.

  2. 02

    Essayez le code Android Settings

    Depuis l'écran d'accueil du terminal, appuyez sur l'icône Paramètres (ou glissez vers le bas pour le panneau de notifications, puis l'engrenage). Entrez pax9876@@ quand un code vous est demandé. Si ce code a été changé par votre fournisseur, il ne fonctionnera pas.

  3. 03

    Essayez le code Manager de l'application de paiement

    Dans l'application de paiement, cherchez l'option Menu, Paramètres ou Manager (souvent via un appui long sur l'écran ou un bouton dédié). Sur BroadPOS (application native PAX) : essayez la date du jour au format MMDDYYYY (ex. : 06262026). Sur une application propriétaire de votre processeur : ce code ne s'applique probablement pas.

  4. 04

    Si bloqué : contactez votre fournisseur

    Appelez le support de votre acquéreur ou processeur (Moneris, Fiserv, Chase, votre banque acquéreuse, votre revendeur PAX, etc.). Ayez en main le numéro de série du terminal (étiquette au dos de l'appareil). Ils peuvent réinitialiser le mot de passe manager à distance ou vous communiquer le code actif.

  5. 05

    Changez immédiatement tout code d'usine encore actif

    Dès que vous avez accès, remplacez tout code d'usine (pax9876@@, date MMDDYYYY) par un mot de passe unique et sécurisé. Notez-le en lieu sûr. C'est une exigence PCI-DSS et la mesure de base pour protéger vos transactions.

Deux zones, deux mots de passe : bien cibler avant d'essayer

Sur tout terminal PAX Android, deux couches de protection sont entièrement indépendantes. Confondre les deux vous fera essayer le mauvais code au mauvais endroit.

  • Réglages Android (icône Paramètres sur l'écran d'accueil) : contrôle le Wi-Fi, Bluetooth, date, heure et réseau. Mot de passe au niveau du système d'exploitation Android.
  • Menu Manager / Admin de l'application de paiement (accessible depuis l'app elle-même) : contrôle les paramètres de transaction, rapports Z, configuration des pourboires, numéro de caisse, etc. Mot de passe applicatif qui dépend du logiciel installé (BroadPOS, POSMATE, ou solution propriétaire de votre acquéreur).

Codes d'accès par défaut documentés

Ces codes proviennent de documentations officiellement publiées par PAX, CyberSource (intégrateur certifié PAX) et plusieurs revendeurs comme Lightspeed. Ils correspondent aux valeurs d'usine — rien ne garantit qu'ils soient encore actifs sur votre terminal spécifique si votre fournisseur les a changés.

  • Réglages Android — code d'usine documenté : pax9876@@ — Requis pour accéder au Wi-Fi, aux paramètres réseau ou aux options développeur. Documenté par PAX et de nombreux intégrateurs certifiés.
  • Menu Manager de l'application BroadPOS (application de paiement PAX native) — code d'usine documenté : la date du jour au format américain MMDDYYYY (ex. : 06262026 pour le 26 juin 2026). Ce comportement est documenté par des intégrateurs BroadPOS comme Lightspeed.
  • Options développeur (appareils de test PAX uniquement) — code documenté : Dev9876@@ — Ne s'applique pas aux terminaux de production en service.
  • Important : si votre terminal a été déployé par un processeur (Moneris, First Data/Fiserv, Desjardins, Chase ou autre acquéreur), il tourne probablement sur une application personnalisée avec des codes entièrement différents. Contactez directement le support de votre processeur.

Pourquoi les codes par défaut ne fonctionnent souvent plus

Laisser les codes d'usine actifs sur un terminal en production est une violation des normes PCI-DSS. C'est pourquoi la grande majorité des revendeurs et processeurs les changent avant de vous remettre l'appareil ou lors de la première mise en service. C'est une bonne pratique — même si elle complique les choses quand vous êtes bloqué.

  • Votre revendeur PAX a configuré un code personnalisé lors du déploiement (scénario le plus fréquent).
  • Votre processeur a poussé une mise à jour applicative qui a réinitialisé ou modifié les codes.
  • Un employé a changé le code manager sans en garder de trace.
  • Votre terminal tourne sur une application propriétaire de votre acquéreur — les codes PAX d'usine ne s'y appliquent pas du tout.

Changez les codes par défaut : une exigence PCI-DSS

Si vous avez accès à votre terminal et que les codes d'usine sont encore actifs, changez-les immédiatement. La norme PCI-DSS exige explicitement le remplacement de tous les paramètres par défaut fournis par le vendeur — y compris les mots de passe — avant toute mise en production.

  • Choisissez un code unique, non devinable, incluant chiffres et caractères spéciaux.
  • Conservez-le dans un endroit sécurisé (coffre-fort, gestionnaire de mots de passe) — jamais sur un post-it visible.
  • En cas de départ d'un employé ayant eu accès au terminal, changez les codes sans délai.

Cas fréquents où le blocage persiste

Si aucun des codes documentés plus haut ne fonctionne, votre situation correspond presque toujours à l'un de ces quatre cas. Identifiez le vôtre avant d'appeler — ça accélère le support.

  • Terminal reçu déjà configuré par un revendeur ou un processeur : le code d'usine a été changé avant que l'appareil arrive chez vous. Seul ce fournisseur peut vous communiquer ou réinitialiser le code actif.
  • Terminal d'occasion ou repris sans historique : le propriétaire précédent a peut-être changé le code manager et ne l'a pas transmis. Contactez l'acquéreur associé au terminal (numéro de série en main) pour une réinitialisation après validation de votre identité marchande.
  • Code changé par un employé sans laisser de trace : vérifiez d'abord auprès de votre équipe avant d'escalader à votre fournisseur — ça évite un appel de support inutile.
  • Application propriétaire d'un processeur (pas BroadPOS natif) : les codes PAX d'usine documentés plus haut ne s'appliquent tout simplement pas à votre logiciel. Seul le support de ce processeur détient les codes corrects.

Et chez BorderPay ?

Devoir chercher le mot de passe de son propre terminal est l'un des signes révélateurs d'une relation opaque avec son processeur : l'équipement est sur votre comptoir, mais la configuration leur appartient. Chez BorderPay, on part du principe que vous méritez de comprendre ce que vous signez et d'avoir accès à votre équipement sans courir après un agent de support. Nos frais sont annoncés d'avance, aucuns frais cachés à vie, et notre équipe bilingue (FR/EN) est là quand vous êtes bloqué. Si vous cherchez un partenaire de paiement qui met cartes sur table, parlez-nous.

Questions fréquentes

On répond à vos questions

Le code pax9876@@ ne fonctionne pas sur mon terminal — que se passe-t-il ?
C'est probablement parce que votre revendeur ou processeur a changé le code par défaut lors du déploiement, conformément aux exigences PCI-DSS. Contactez le support de votre fournisseur de services de paiement — ils peuvent réinitialiser le code ou vous communiquer le code actif.
Les codes PAX par défaut sont-ils les mêmes sur tous les modèles (A920, A80, A60, A920 Pro) ?
Le code Android Settings (pax9876@@) est généralement cohérent d'un modèle PAX Android à l'autre. Le mot de passe du menu Manager dépend de l'application de paiement installée, qui varie selon le modèle et le déploiement. Rien ne garantit l'uniformité une fois que le terminal est déployé par un processeur.
Mon processeur (Moneris, First Data/Fiserv, Desjardins…) m'a remis un terminal PAX — leurs codes sont différents ?
Très probablement oui. Les grands processeurs déploient souvent des applications propriétaires sur les terminaux PAX avec leurs propres codes d'accès, différents des codes d'usine PAX. Dans ce cas, seul le support technique de votre processeur peut vous fournir ou réinitialiser le mot de passe manager.
Est-ce que j'ai le droit d'accéder au menu manager de mon propre terminal ?
Oui — accéder au menu manager pour des opérations normales (rapports, configuration des pourboires, paramètres de caisse) est un usage légitime de propriétaire. Attention toutefois : modifier des paramètres de sécurité ou d'encryption sans l'accord de votre acquéreur peut décertifier le terminal et interrompre votre capacité à traiter des paiements. En cas de doute, vérifiez avec votre processeur avant toute modification avancée.
Comment faire une réinitialisation en usine si je suis complètement bloqué ?
Une réinitialisation complète en usine efface toute la configuration de paiement — le terminal doit ensuite être entièrement reconfiguré par votre processeur avant de pouvoir traiter des transactions. Ne procédez à cette opération qu'avec l'accord explicite de votre acquéreur. Contactez d'abord le support technique : une réinitialisation à distance du mot de passe est souvent possible sans reset complet.
Je viens d'acheter ou de reprendre un terminal PAX d'occasion : comment obtenir le code manager ?
Le code a probablement été changé par le propriétaire précédent et ne vous a pas été transmis. Contactez l'acquéreur associé au terminal (visible sur les reçus ou l'étiquette de série) avec votre preuve d'identité marchande — c'est le seul chemin pour faire réinitialiser le code manager sur un appareil dont vous n'avez pas l'historique de configuration.
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