Changer la langue sur un Ingenico Move/5000
L'Ingenico Move/5000 est un terminal portable sans fil à clavier physique : la navigation se fait entièrement par touches de fonction et flèches directionnelles, sans écran tactile. Le réglage de langue se trouve dans le menu de configuration du terminal ; le libellé exact varie selon la version logicielle chargée par votre acquéreur. Si l'option est absente ou protégée par mot de passe, votre acquéreur doit intervenir à distance.
Marche à suivre
- 01
Partir de l'écran d'accueil
Assurez-vous que le terminal affiche l'écran de départ (montant à saisir ou logo Ingenico). Si une transaction est en cours, attendez qu'elle se termine. Si une session est ouverte, appuyez sur la touche rouge pour revenir à l'accueil.
- 02
Ouvrir le menu principal
Appuyez sur la touche Menu du terminal. Selon la version logicielle, il peut s'agir d'un bouton physique étiqueté « Menu », d'une touche de fonction latérale (type F1 ou F2), ou du chiffre « 0 » maintenu une seconde. Consultez le guide remis par votre acquéreur pour la combinaison exacte propre à votre paramétrage.
- 03
Naviguer vers les paramètres ou la configuration
Utilisez les flèches ▲ ▼ du clavier physique pour faire défiler les options du menu principal jusqu'à un intitulé du type « Paramètres », « Configuration » ou « Setup ». Validez avec la touche verte. Le libellé exact dépend de la version logicielle et de votre acquéreur.
- 04
Entrer dans les paramètres du terminal
Dans le menu de configuration, cherchez un sous-menu dédié aux paramètres du terminal (souvent « Terminal », « Préférences » ou « Options »). Si un mot de passe vous est demandé, il s'agit du code d'accès configuré par votre acquéreur — contactez-le si vous ne le connaissez pas.
- 05
Trouver et ouvrir le réglage de langue
Repérez l'option « Langue », « Language » ou « Langue du terminal ». Naviguez avec les flèches et validez avec la touche verte. Si l'option est absente ou grisée, elle est probablement verrouillée par votre acquéreur — voir la section dédiée ci-dessus.
- 06
Sélectionner la langue souhaitée
Une liste de langues disponibles s'affiche. Utilisez les flèches pour mettre en surbrillance « Français » ou « English », puis confirmez avec la touche verte. Le terminal peut afficher un message de confirmation ou redémarrer brièvement.
- 07
(Optionnel) Modifier la langue des invites client
Si votre acquéreur l'autorise, cherchez dans le même menu ou dans un sous-menu séparé une option du type « Langue client » ou « Cardholder Language ». Ce paramètre est souvent distinct de la langue d'interface. Sélectionnez la langue souhaitée avec les flèches et confirmez avec la touche verte.
- 08
Retourner à l'écran d'accueil et vérifier
Appuyez sur la touche rouge/Annuler autant de fois que nécessaire pour remonter jusqu'à l'écran d'accueil, ou attendez le retour automatique après quelques secondes d'inactivité. Vérifiez que la langue affichée est bien celle souhaitée. Si elle a reverté à la langue précédente dès le redémarrage, la configuration est probablement poussée par votre acquéreur à distance.
Deux niveaux de langue à distinguer
Sur le Move/5000, la langue agit à deux niveaux distincts : la langue d'interface (menus internes, écrans de configuration) et la langue des invites présentées au titulaire de carte (ex. : « Entrez votre NIP » / « Enter your PIN »). Ces deux paramètres peuvent être indépendants et ne se trouvent pas forcément au même endroit dans le menu.
La langue des invites client est souvent contrôlée par le paramétrage côté serveur de votre acquéreur (Moneris, Desjardins, TD, Global Payments, etc.). Si vous changez uniquement la langue d'interface du terminal, il est normal que les écrans client restent dans la langue d'origine — ce n'est pas un bug du terminal.
Navigation sur le Move/5000 : clavier physique et touches de fonction
Contrairement aux terminaux à écran tactile comme le Verifone T650p ou le PAX A920, le Move/5000 se pilote entièrement au clavier physique. Les touches de fonction (généralement une rangée de boutons latéraux ou supérieurs, parfois étiquetés F1, F2, F3, F4) servent de raccourcis contextuels selon ce qui est affiché à l'écran couleur du terminal. La touche verte valide, la touche rouge annule ou remonte d'un niveau.
Pour accéder aux réglages avancés, la plupart des versions logicielles demandent d'être d'abord sur l'écran d'accueil. L'accès au menu principal se fait souvent en maintenant la touche « Menu » (ou une touche F dédiée, ou la touche « 0 » maintenue), mais le raccourci exact dépend de la version logicielle et de votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
Si l'option de langue est verrouillée ou absente
Certains acquéreurs désactivent l'accès aux réglages de langue directement sur le terminal pour imposer une configuration standard à l'ensemble de leur parc. Dans ce cas, le menu « Langue » n'apparaît tout simplement pas, ou il est grisé. La seule solution est de contacter le support technique de votre acquéreur et de demander un changement de langue à distance via le serveur de gestion du parc de terminaux.
Si votre terminal est au Québec et que vous opérez en milieu bilingue, vous êtes en droit d'exiger que votre processeur configure les invites client en français : c'est une exigence légale en vertu de la Charte de la langue française pour les commerces établis au Québec.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, le support bilingue (FR/EN) fait partie de l'offre de base, sans frais cachés, à vie. Si vous avez un doute sur le réglage de langue de votre terminal — que vous soyez client BorderPay ou non — notre équipe peut vous guider par téléphone ou par clavardage, en français ou en anglais, sans frais de support. Parlez-nous → /contact.
On répond à vos questions
Le menu demande un mot de passe — lequel ?
L'interface est en français, mais les invites au client sont toujours en anglais — est-ce normal ?
La langue revient à l'anglais à chaque redémarrage du terminal — pourquoi ?
L'option Langue n'apparaît pas du tout dans mon menu
Guides de dépannage reliés
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Une approche plus claire et plus moderne des paiements pour les commerces d'ici. Parlons-en — en français, à votre rythme.