Activer l'Ingenico Move/5000 pour la première fois
L'Ingenico Move/5000 est un terminal portable sans fil équipé d'un clavier physique et d'un écran couleur, conçu pour les environnements mobilité : Wi-Fi, 4G ou Bluetooth via une base Ethernet. La mise en service se fait en trois temps : alimentation et connexion réseau, téléchargement des paramètres depuis votre acquéreur, puis une transaction-test. La configuration marchande (identifiant terminal TID, clés de chiffrement, paramètres de lot) est toujours poussée par votre fournisseur de traitement — vous n'avez pas à la saisir manuellement.
Marche à suivre
- 01
Charger le terminal
Branchez le Move/5000 à son adaptateur secteur ou placez-le dans la base de charge (qui offre aussi une connexion Ethernet filaire). Laissez la batterie atteindre un niveau suffisant avant de continuer : un terminal qui s'éteint en cours de téléchargement peut corrompre la procédure de boarding et nécessiter une intervention du support.
- 02
Mettre sous tension
Maintenez la touche verte enfoncée quelques secondes jusqu'à l'apparition du logo Ingenico ou de l'écran de démarrage. Le terminal effectue un auto-test au démarrage. Attendez qu'il affiche son écran d'accueil ou de veille avant de passer à l'étape suivante.
- 03
Connecter au réseau
Selon votre connectivité : pour le Wi-Fi, accédez aux paramètres réseau depuis le menu principal (cherchez une option du type «Réseau», «Wi-Fi» ou «Communication» — le libéllé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur), sélectionnez votre réseau dans la liste, saisissez le mot de passe au clavier et confirmez avec la touche verte. Pour la 4G avec une SIM déjà insérée, le terminal peut détecter la connectivité automatiquement au démarrage. Pour l'Ethernet via la base, la connexion est généralement établie automatiquement dès le placement dans la base.
- 04
Vérifier la connexion réseau
Une fois connecté, l'écran d'accueil devrait afficher une icône de signal (Wi-Fi, 4G ou Ethernet selon le mode actif). Certaines versions logicielles affichent aussi la force du signal en haut de l'écran couleur. Si aucune icône n'apparaît ou si le terminal affiche une erreur réseau, revenez aux paramètres et vérifiez les identifiants ou la portée du signal avant de continuer.
- 05
Lancer le téléchargement des paramètres (boarding)
Contactez votre acquéreur et informez-le que le terminal est sous tension et connecté au réseau. Il peut déclencher le téléchargement à distance (push automatique), ou vous demander de naviguer vers une option du menu du type «Téléchargement», «Initialisation» ou «Download» — le libéllé exact varie selon la version logicielle, demandez à votre acquéreur le chemin précis. Naviguez avec les flèches ou les touches F1–F4 et confirmez avec la touche verte. Le terminal affiche une barre de progression ou des messages de statut ; le téléchargement peut durer de quelques secondes à quelques minutes.
- 06
Confirmer l'initialisation
Après le téléchargement, le terminal redémarre généralement pour appliquer les nouveaux paramètres. À l'issue du redémarrage, l'écran d'accueil devrait afficher le nom de votre commerce ou un identifiant terminal. Si un message d'erreur apparaît ou si le terminal reste en boucle de redémarrage, notez le code d'erreur affiché et contactez immédiatement votre acquéreur — c'est presque toujours un problème de provisionnement côté serveur.
- 07
Effectuer une transaction-test
Avec une carte de test fournie par votre acquéreur (ou en mode démo si disponible), effectuez une transaction pour valider que le terminal communique correctement avec le processeur. Vérifiez que le reçu imprimé (ou affiché à l'écran) contient le nom du commerce, le TID et la mention «APPROUVÉ». Si votre acquéreur ne fournit pas de carte de test, demandez-lui la procédure de validation adaptée à votre contrat.
Ce qu'il vous faut avant de commencer
Avant de brancher le Move/5000, rassemblez les éléments suivants : le terminal et son adaptateur secteur (ou la base de charge), les identifiants Wi-Fi du commerce (SSID et mot de passe) si vous utilisez cette connexion, ou une carte SIM activée pour la 4G. Gardez aussi à portée le numéro de téléphone ou le courriel de support de votre acquéreur (Moneris, Desjardins, Global Payments, Elavon, etc.) : c'est lui qui déclenchera ou confirmera le téléchargement des paramètres marchands à distance.
Navigation sur le Move/5000 : clavier physique et touches de fonction
Contrairement aux terminaux à écran tactile, le Move/5000 se pilote entièrement au clavier physique. La touche verte confirme et valide ; la touche rouge annule ou revient en arrière ; la touche jaune efface le dernier caractère saisi. Les touches F1 à F4 (rangée du bas, sous l'écran) sont contextuelles : leur rôle change selon le menu affiché. Pour accéder au menu principal, cherchez une touche dédiée étiquetée «Menu» ou une touche de fonction en mode veille — le libéllé exact et la séquence varient selon la version logicielle et votre acquéreur ; en cas de doute, appelez-nous ou votre fournisseur.
La configuration vient toujours de votre acquéreur
Le Move/5000 ne traitera aucune transaction réelle tant que votre acquéreur n'aura pas poussé les paramètres marchands : identifiant terminal (TID), clés de chiffrement, règles de lot et paramètres de traitement. Ce processus s'appelle le «boarding» ou le «téléchargement de paramètres». Votre rôle consiste à alimenter le terminal, le connecter au réseau et déclencher la procédure — le contenu de la configuration est entièrement géré côté serveur par votre fournisseur. Si le terminal affiche une erreur après le téléchargement, c'est presque toujours un problème de provisionnement côté acquéreur, pas une panne matérielle.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, la mise en service d'un terminal est accompagnée d'un support bilingue à distance : notre équipe vous guide en français ou en anglais, que vous soyez au Québec ou ailleurs au Canada. Aucuns frais cachés sur la configuration ni sur les appels de support — notre promesse est aucuns frais cachés, à vie. Si vous êtes en train de mettre en service un terminal avec un autre fournisseur et que vous vous interrogez sur ce que vous payez réellement, nous serions heureux d'en parler. Parlez-nous → /contact.
On répond à vos questions
Le terminal s'allume mais reste bloqué sur un écran de chargement — que faire ?
Je dois saisir un mot de passe technicien pour accéder au menu — lequel ?
Puis-je utiliser le Move/5000 en 4G et en Wi-Fi en même temps ?
Le terminal affiche une erreur après le téléchargement — est-ce une panne matérielle ?
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