Activer et configurer l'Ingenico Move/2500
L'Ingenico Move/2500 est un terminal portable sans fil doté d'un clavier physique et d'un écran couleur, capable de communiquer en Wi-Fi, Bluetooth et 3G. Lors de la première mise en service, votre rôle consiste à mettre l'appareil sous tension, à le connecter au réseau, puis à déclencher le téléchargement de la configuration transmise par votre acquéreur (TID, paramètres de paiement, clés de chiffrement). Aucun paramètre ne doit être inventé côté marchand : tout vient du fournisseur.
Marche à suivre
- 01
Charger la batterie
Branchez le Move/2500 sur sa base de charge ou via le câble d'alimentation fourni. Attendez qu'un indicateur de charge apparaisse sur l'écran. Un minimum de 30 minutes de charge avant la première mise en service est recommandé pour éviter une extinction en cours de téléchargement.
- 02
Mettre sous tension
Appuyez sur la touche verte (OK) et maintenez-la enfoncée quelques secondes jusqu'à ce que l'écran s'allume et que le logo Ingenico apparaisse. Le terminal effectue ensuite son autodiagnostic de démarrage — attendez qu'il se stabilise avant d'agir.
- 03
Sélectionner la langue (si demandé)
Si le terminal affiche un choix de langue au premier démarrage, utilisez les flèches haut/bas pour naviguer et la touche verte pour confirmer. Ce choix peut aussi être géré entièrement par votre acquéreur lors du téléchargement ; dans ce cas, ignorez cette étape.
- 04
Configurer la connexion Wi-Fi
Accédez au menu principal avec la touche Menu ou la touche de fonction correspondante affichée en bas d'écran. Cherchez une section intitulée « Réseau », « Communication » ou « Wi-Fi » — le libellé exact dépend de la version logicielle. Sélectionnez votre réseau (SSID) via les flèches, entrez le mot de passe à l'aide du clavier physique (les lettres s'accèdent par pression multiple sur chaque touche, comme sur un téléphone à clés), puis confirmez avec la touche verte. Un icône ou une barre de signal doit apparaître pour confirmer la connexion. Si vous utilisez le 3G à la place, passez à l'étape suivante.
- 05
Vérifier la connexion 3G (si applicable)
Si votre Move/2500 est équipé d'une carte SIM insérée par votre acquéreur, le terminal doit détecter automatiquement le réseau cellulaire après le démarrage. Vérifiez la présence d'un indicateur de signal en haut de l'écran. Si aucun signal n'apparaît, confirmez avec votre acquéreur que la SIM est bien activée et correctement insérée dans le logement prévu.
- 06
Déclencher le téléchargement de configuration
Une fois connecté au réseau, le terminal peut lancer automatiquement le téléchargement depuis les serveurs de votre acquéreur. Si ce n'est pas automatique, cherchez dans le menu une option de type « Téléchargement », « Download » ou « Mise à jour » et confirmez avec la touche verte. Le terminal affiche une barre de progression — ne l'éteignez surtout pas pendant cette étape.
- 07
Laisser le terminal redémarrer
À la fin du téléchargement, le Move/2500 redémarre automatiquement pour appliquer la configuration reçue (TID, paramètres de paiement, clés de chiffrement). Attendez que l'écran principal d'accueil s'affiche avant de toucher à quoi que ce soit.
- 08
Effectuer une transaction-test
Sur l'écran d'accueil, sélectionnez « Vente » ou « Sale » via la touche de fonction correspondante en bas d'écran. Entrez un montant de test (ex. : 1,00 $), insérez une carte bancaire à puce dans le lecteur, entrez le NIP si requis, puis validez avec la touche verte. Si la transaction retourne « Approuvée » ou « Approved », votre terminal est opérationnel. Conservez ou annulez le reçu selon les instructions de votre acquéreur.
Ce que fait votre acquéreur (pas vous)
Avant même que vous ne touchiez au terminal, votre acquéreur ou fournisseur de services de paiement prépare un profil de configuration : identifiant de terminal (TID), paramètres de chiffrement, plan tarifaire et options de transaction. Ce profil est poussé vers le terminal via le réseau lors du téléchargement initial (« boarding »). Votre rôle est de créer la connexion réseau — le reste arrive automatiquement.
Particularités du Move/2500 à connaître
Le Move/2500 se navigue entièrement au clavier physique : pas d'écran tactile. Les quatre touches de fonction (généralement étiquetées F1 à F4, ou représentées par des icônes) correspondent aux options affichées en bas de l'écran couleur. La touche verte (Entrée/OK) valide, la touche rouge (Annuler) recule ou annule, et la touche jaune (Correction) efface un caractère. La navigation dans les menus se fait avec les flèches haut/bas. Le libellé exact des menus varie selon la version logicielle chargée par votre acquéreur — au besoin, appelez votre fournisseur ou notre équipe.
- Wi-Fi : nécessite le SSID et le mot de passe de votre réseau sans fil
- 3G : une carte SIM doit être insérée (fournie ou activée par l'acquéreur)
- Batterie : chargez au moins 30 minutes avant la première mise en service
- Base de charge : la communication réseau fonctionne en base ou en autonomie
Dépannage rapide si la configuration ne descend pas
Si le téléchargement échoue ou reste bloqué, vérifiez d'abord la connexion réseau : le terminal doit afficher un indicateur de signal Wi-Fi ou 3G. Ensuite, confirmez avec votre acquéreur que le terminal a bien été enrôlé de leur côté (TID créé, profil prêt à pousser). Un redémarrage complet (maintenir la touche rouge jusqu'à extinction, puis touche verte) résout souvent les blocages d'initialisation. Si l'erreur persiste, notez le code affiché et contactez le support de votre acquéreur.
Et chez BorderPay ?
BorderPay est une infrastructure de paiement conçue au Québec avec une promesse simple : aucuns frais cachés, à vie. Si vous activez un Ingenico Move/2500 dans le cadre de notre service, notre équipe bilingue vous guide à distance pour la connexion réseau et la réception de la configuration — en français ou en anglais, selon votre préférence. Vous évaluez un changement de fournisseur ou avez une question sur votre activation ? Parlez-nous — /contact.
On répond à vos questions
Le terminal affiche « Hors ligne » ou aucun signal après le démarrage. Que faire ?
Puis-je entrer moi-même le TID ou les paramètres de paiement ?
Le téléchargement reste bloqué à mi-chemin. Que faire ?
Ma transaction-test retourne un refus. Est-ce normal ?
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