Saisie manuelle d’une carte sur le Verifone VX680
La saisie manuelle permet d’entrer le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité lorsque la puce ou le sans-contact est indisponible, ou pour une vente à distance. Le VX680 est un terminal portable sans fil classique (non-Android) à clavier physique : toute la navigation se fait par les touches numériques et les touches de fonction violettes, sans interface applicative tactile. Avant de procéder, confirmez que votre acquéreur a activé cette option — elle est souvent désactivée par défaut.
Marche à suivre
- 01
Vérifiez l’activation de la fonction
Contactez le support de votre acquéreur pour confirmer que la saisie manuelle est activée sur votre VX680. Sans cette activation, l’option n’apparaîtra pas dans les menus — aucune manipulation locale ne peut la forcer.
- 02
Démarrez une transaction de vente
Sur l’écran d’accueil du VX680, appuyez sur la touche verte (Entrée / OK) pour lancer une vente, ou naviguez vers « Vente » à l’aide des touches de fonction violettes situées sous le petit écran résistif. Le libellé exact dépend de l’application de votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
- 03
Entrez le montant
Saisissez le montant au clavier numérique (généralement en cents ; ex. : 1500 pour 15,00 $), puis confirmez avec la touche verte.
- 04
Sélectionnez la saisie manuelle
Lorsque le terminal affiche « Insérez / Passez / Approchez la carte », attendez quelques secondes ou appuyez sur la touche de fonction associée à « Manuel » ou « Saisie manuelle ». Sur certaines configurations, il faut d’abord appuyer sur la touche étoile (*) ou « F » pour afficher les options supplémentaires. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
- 05
Entrez le numéro de carte
Tapez les 16 chiffres du numéro de carte au clavier numérique (15 chiffres pour American Express). Vérifiez l’affichage sur l’écran du VX680 avant de confirmer avec la touche verte.
- 06
Entrez la date d’expiration
Saisissez la date d’expiration au format MMAA (ex. : 0928 pour septembre 2028), puis confirmez avec la touche verte.
- 07
Entrez le code de sécurité (CVV / CVC)
Tapez le code à 3 chiffres au dos de la carte (ou 4 chiffres au recto pour American Express), puis confirmez avec la touche verte. Certains acquéreurs rendent ce champ obligatoire.
- 08
Code postal AVS (si demandé)
Si votre configuration inclut la vérification AVS, entrez le code postal du titulaire au clavier, puis confirmez. Cette étape réduit votre risque de rétrofacturation en cas de litige.
- 09
Autorisation via Wi-Fi ou réseau cellulaire
Le VX680 envoie la demande d’autorisation via sa connexion sans fil active (Wi-Fi ou 3G / cellulaire). Si la connexion principale est instable, le terminal peut basculer automatiquement selon la configuration de votre acquéreur. Attendez la réponse : « Approuvé » ou « Refusé ».
- 10
Imprimez ou transmettez le reçu
Si la transaction est approuvée, imprimez le reçu marchand et remettez une copie au client. Pour une vente à distance, notez le numéro d’approbation et conservez votre documentation de commande pendant au moins 18 mois.
Quand utiliser la saisie manuelle
Deux cas légitimes : la puce ou la bande magnétique est physiquement endommagée et ne peut être lue même après plusieurs tentatives ; ou la transaction est prise à distance (téléphone, courriel, commande préalable). La saisie manuelle n’est PAS un mécanisme de secours lorsqu’une carte est refusée pour manque de fonds ou suspicion de fraude — l’utiliser ainsi vous expose à des rétrofacturations importantes et à des sanctions contractuelles.
Avertissements importants avant de procéder
Les transactions en saisie manuelle sont classées « carte absente » (card-not-present) et entraînent généralement un taux d’interchange plus élevé que les transactions par puce. La responsabilité en cas de fraude vous incombe davantage : si le client conteste, vous portez souvent le risque. Collectez systématiquement le CVV et, si votre acquéreur le supporte, le code postal du titulaire (vérification AVS) pour renforcer votre dossier en cas de litige.
- Ne jamais saisir manuellement une carte qui vient d’être refusée par puce ou sans-contact.
- La fonction doit être activée par votre acquéreur ; si elle n’apparaît pas dans le menu, appelez-le avant de continuer.
- Conservez la preuve de commande (courriel, bon de commande) pour toute vente à distance, pendant au moins 18 mois.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, les taux sont transparents et fixes — aucuns frais cachés, à vie. Si vous voulez savoir exactement ce que la saisie manuelle vous coûte, ou si vous avez besoin d’aide pour configurer votre VX680, notre équipe bilingue vous répond à distance, sans engagement. Parlez-nous via /contact.
On répond à vos questions
La saisie manuelle n’apparaît pas dans mon menu — que faire ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si la carte vient d’être refusée par puce ?
Pourquoi les transactions manuelles coûtent-elles plus cher ?
Le VX680 peut-il basculer automatiquement entre Wi-Fi et cellulaire ?
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