Saisie manuelle d'une carte sur le Verifone Engage V200c
La saisie manuelle vous permet d'entrer un numéro de carte directement au clavier numérique du V200c quand la puce ou le sans-contact est défaillant, ou pour une vente à distance. Attention : ce mode entraîne des taux d'interchange plus élevés, transfère une part de la responsabilité de fraude vers le commerçant, et doit habituellement être activé par votre acquéreur avant toute utilisation.
Marche à suivre
- 01
Entrez le montant de la transaction
Sur l'écran principal du V200c, sélectionnez « Vente » (ou « Sale ») à l'aide de la touche de fonction correspondante ou depuis le menu principal. Entrez le montant en cents avec les touches numériques (ex. : 2500 pour 25,00 $), puis confirmez avec la touche verte.
- 02
Accédez à la saisie manuelle lors de l'invite de carte
Le terminal affiche un message vous invitant à insérer, glisser ou apposer la carte. À cet écran, recherchez une touche de fonction dont le libellé indique quelque chose comme « Manuel », « Saisie » ou « Manual Entry » — généralement accessible via l'une des touches de fonction latérales (F1 à F4) situées à côté de l'écran. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous.
- 03
Entrez le numéro de carte
À l'aide du clavier numérique, tapez les 16 chiffres (ou 15 pour American Express) du numéro de carte. Utilisez la touche jaune (Correction) pour effacer une saisie incorrecte. Confirmez avec la touche verte une fois le numéro complet.
- 04
Entrez la date d'expiration
Lorsque le terminal demande la date d'expiration, entrez-la au format MMAA (ex. : 0827 pour août 2027) avec les touches numériques. Confirmez avec la touche verte.
- 05
Entrez le code de sécurité (CVV2/CVC2)
Si votre terminal est configuré pour demander le code CVV2/CVC2 (3 chiffres au dos de la carte, ou 4 pour Amex), entrez-le avec les touches numériques et confirmez avec la touche verte. Si votre terminal ne le demande pas mais que vous l'avez, notez-le séparément pour vos dossiers.
- 06
Vérifiez le résumé et soumettez
Le terminal peut afficher un récapitulatif (montant, 4 derniers chiffres de la carte). Vérifiez les informations, puis confirmez avec la touche verte pour envoyer la demande d'autorisation. Attendez la réponse de l'acquéreur — « Approuvé » ou « Refusé ».
- 07
Remettez le reçu et conservez votre copie
En cas d'approbation, le V200c imprime le reçu. Pour une vente à distance, conservez une copie avec les informations d'autorisation (numéro d'approbation, date, montant) ainsi que toute preuve que le client a autorisé la transaction — courriel, enregistrement d'appel ou bon de commande signé.
Avant de commencer : vérifications importantes
La saisie manuelle n'est pas activée par défaut sur la plupart des terminaux. Si l'option n'apparaît pas sur votre V200c, contactez votre acquéreur (Moneris, Global Payments, Desjardins, etc.) pour qu'il active la fonctionnalité dans votre profil marchand.
- Réservée aux cartes physiquement défectueuses : puce illisible ou bande magnétique endommagée après plusieurs essais.
- Valide pour les ventes à distance : commandes par téléphone ou courriel où le client communique ses informations.
- Ne jamais utiliser pour contourner un refus : si la carte est déclinée à la puce, la saisie manuelle sera aussi refusée — le problème vient du compte, pas du lecteur.
- Conservez toujours la signature du client et notez le code CVV/CVC comme preuve de commande à distance — cela peut réduire votre exposition en cas de litige.
Navigation sur le Verifone Engage V200c
Le V200c est un terminal de comptoir de la gamme Engage. Il est équipé d'un clavier physique complet : touches numériques, touche verte (Entrée/OK), touche rouge (Annuler), touche jaune (Correction/Retour arrière) et des touches de fonction situées sur les côtés ou en bas de l'écran couleur. Contrairement aux terminaux tactiles, toute la navigation se fait par ces touches physiques en réponse aux options affichées à l'écran. Le libellé exact des menus varie selon la version logicielle configurée par votre acquéreur — au besoin, appelez-nous ou contactez votre acquéreur.
Taux, responsabilité et règles des réseaux
Les transactions en saisie manuelle (CNP — Card Not Present) sont classées dans une catégorie d'interchange différente des transactions avec puce. Visa et Mastercard appliquent des taux plus élevés pour ce type d'opération, car le risque de fraude est statistiquement supérieur. En cas de rétrofacturation (chargeback), la responsabilité incombe au commerçant dans la grande majorité des cas CNP. Pour limiter ce risque, recueillez toujours le code CVV2/CVC2 (les 3 chiffres au dos), l'adresse de facturation pour la vérification AVS si votre terminal le supporte, et conservez toute trace de l'autorisation du client.
Et chez BorderPay ?
Chez BorderPay, on croit que chaque commerçant mérite de comprendre exactement ce qu'il paie, y compris les taux différentiels pour les transactions CNP. Pas de surprises en fin de mois, pas de frais cachés — c'est notre engagement. Si vous avez des questions sur la saisie manuelle, sur l'activation de cette fonctionnalité ou sur vos taux actuels chez votre acquéreur, notre équipe bilingue peut vous aider à y voir clair. Parlez-nous au /contact.
On répond à vos questions
La saisie manuelle fonctionne-t-elle sans activation préalable ?
Puis-je utiliser la saisie manuelle si ma carte a été refusée à la puce ?
Mes taux augmentent-ils pour toutes les saisies manuelles ?
Le reçu de saisie manuelle est-il différent d'un reçu puce normal ?
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