Changer la langue sur le Verifone Engage V400m
Le Verifone Engage V400m est un terminal portable à écran tactile couleur de la gamme Engage, connecté en Wi-Fi, 4G ou Bluetooth. La langue d'affichage se configure dans le menu administrateur — il vous faut le code d'accès fourni par votre acquéreur. Le libellé exact des menus varie selon la version logicielle et la configuration de votre processeur ; suivez la procédure ci-dessous et adaptez au besoin.
Marche à suivre
- 01
Terminer toute transaction en cours
Assurez-vous qu'aucune transaction n'est en attente. Le menu administrateur est généralement inaccessible tant qu'une session de paiement est ouverte sur le V400m.
- 02
Accéder au menu principal depuis l'écran tactile
Depuis l'écran d'accueil de l'interface Engage, appuyez sur l'icône de menu — souvent représentée par trois lignes horizontales (☰), un engrenage (⚙) ou le bouton physique « Menu » situé sur le clavier du V400m. Sur certaines versions du lanceur Engage, un glissement vers le haut depuis l'écran d'accueil révèle le tiroir d'applications.
- 03
Ouvrir les Paramètres ou l'Administration
Cherchez une entrée intitulée « Paramètres », « Admin », « Administration » ou « Configuration » dans le menu. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur — au besoin, appelez-nous ou contactez votre processeur.
- 04
Entrer le code administrateur
Le terminal affiche un pavé numérique et demande un code à 4 ou 6 chiffres. Saisissez-le sur le clavier numérique physique du V400m, puis validez avec la touche verte (✔). Ce code est fourni par votre acquéreur ; si vous ne l'avez pas, arrêtez-vous ici et contactez leur support.
- 05
Naviguer vers les paramètres de langue
Dans le menu administrateur, cherchez « Paramètres système », « Régional », « Langue » ou « Language ». Sur l'interface tactile Engage du V400m, ces entrées apparaissent sous forme de tuiles colorées ou de liste déroulante. Le libellé exact varie selon la version logicielle.
- 06
Sélectionner la langue souhaitée
Appuyez sur « Français » ou « English » dans la liste. Sur certaines versions, vous verrez deux réglages distincts : la langue de l'opérateur et celle du client. Modifiez les deux si nécessaire, en confirmant chaque choix à l'écran.
- 07
Confirmer et redémarrer si demandé
Validez votre choix. Si le terminal propose un redémarrage, acceptez-le. Le V400m redémarre en quelques secondes et applique la nouvelle langue au prochain démarrage de l'interface Engage.
- 08
Tester avec une transaction
Lancez une transaction de test (montant de 0,01 $ si votre acquéreur le permet) pour confirmer que les invites client s'affichent dans la bonne langue. Vérifiez aussi la langue du reçu imprimé ou envoyé par courriel.
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
Le V400m tourne sur un système Android embarqué avec l'interface tactile Engage. La plupart des réglages de langue sont verrouillés derrière un code administrateur à 4 ou 6 chiffres, attribué par votre acquéreur (Moneris, Desjardins, Global Payments, etc.) ou votre intégrateur PDV au moment de l'installation. Si vous ne l'avez jamais reçu, contactez leur support technique avant de continuer.
Langue du marchand et invites client : deux réglages distincts
Sur le V400m, la langue d'affichage principale (menus opérateur) et la langue des invites présentées au client peuvent être des paramètres séparés. Certaines configurations permettent au client de choisir sa langue à chaque transaction via l'écran tactile ; d'autres imposent la langue définie par le marchand. Si votre terminal affiche un écran de sélection de langue au début de chaque paiement, ce comportement est souvent contrôlé par votre acquéreur et non modifiable localement.
- Langue opérateur : menus, rapports, configuration — réglable en local.
- Invites client : montant, NIP, signature — souvent géré par la configuration acquéreur.
- Reçus : la langue des reçus peut être un troisième réglage, parfois lié à la caisse.
Et chez BorderPay ?
BorderPay est une infrastructure de paiement conçue au Québec avec une promesse simple : aucuns frais cachés, à vie. Notre équipe bilingue peut vous guider à distance pour les réglages de langue sur votre terminal — que vous soyez déjà client chez nous ou que vous évaluiez un changement de processeur. Si cette procédure ne règle pas votre problème, ou si vous cherchez un partenaire qui répond en français comme en anglais sans frais surprises, parlez-nous sur /contact.
On répond à vos questions
Je n'ai pas le code administrateur — que faire ?
L'option de langue n'apparaît pas dans les Paramètres système.
Les menus sont en français mais les invites client restent en anglais.
Dois-je reconfigurer le Wi-Fi ou le 4G après le changement de langue ?
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