Changer la langue d'affichage — Verifone Engage V200c
Le Verifone Engage V200c est un terminal de comptoir à clavier physique et écran couleur — la navigation se fait via les touches de fonction et le pavé numérique, sans écran tactile. La langue d'affichage et celle des invites présentées au client se configurent dans le menu Administrateur de l'appareil. Le chemin décrit ici est le plus courant ; le libellé exact des options varie selon la version logicielle et votre acquéreur.
Marche à suivre
- 01
Attendre l'écran de veille
Assurez-vous qu'aucune transaction n'est en cours. Le terminal doit afficher son écran de veille (montant à zéro ou logo de l'application). Si une transaction est suspendue, annulez-la avec la touche rouge avant de continuer.
- 02
Ouvrir le menu Administrateur
Depuis l'écran de veille, appuyez sur la touche de fonction associée à l'option « Menu », « Admin » ou « Fonctions » affichée à l'écran — son emplacement physique correspond à la ligne de l'écran qui affiche ce libellé. Sur certaines configurations, on maintient la touche étoile [*] quelques secondes. Le libellé exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur ; au besoin, appelez-nous.
- 03
Entrer le NIP superviseur
Le terminal vous invite à saisir un NIP. Tapez le NIP superviseur sur le clavier numérique, puis confirmez avec la touche verte. Ce NIP est défini par votre acquéreur — si vous ne le connaissez pas, ne tentez pas plusieurs combinaisons : contactez votre processeur de paiement.
- 04
Naviguer vers Configuration ou Paramètres système
Dans le menu Administrateur, utilisez les touches fléchées (haut/bas) pour faire défiler les options jusqu'à une entrée intitulée « Configuration », « Paramètres système » ou « Réglages » — le libellé exact varie. Positionnez le curseur dessus et confirmez avec la touche verte ou la touche de fonction correspondante.
- 05
Sélectionner l'option Langue
Dans le sous-menu Configuration, naviguez avec les touches fléchées jusqu'à une entrée « Langue », « Language » ou « Langue du terminal ». Confirmez avec la touche verte. Si votre application prend en charge la langue client séparément, vous verrez peut-être aussi une entrée « Langue client » ou « Langue des invites » — traitez-la en second.
- 06
Choisir Français ou English
La liste des langues disponibles s'affiche. Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance « Français » ou « English » (ou les codes équivalents proposés par l'application), puis confirmez avec la touche verte. Si une option de langue client est séparée, répétez cette étape pour cette seconde option.
- 07
Sauvegarder et retourner à l'écran de veille
Confirmez la sauvegarde si le terminal vous y invite (touche verte ou option « Sauvegarder »). Appuyez sur la touche rouge une ou plusieurs fois pour remonter dans les menus et revenir à l'écran de veille. L'interface devrait maintenant s'afficher dans la langue choisie.
- 08
Valider avec une transaction test
Effectuez une transaction test (par exemple un débit avec votre propre carte) pour confirmer que les invites affichées au client sont bien dans la bonne langue. Si la langue des invites client n'a pas changé, retournez au menu et vérifiez l'existence d'une option distincte « Langue client » ou « Langue des invites ».
Navigation sur le V200c : touches physiques et touches de fonction
Contrairement aux terminaux tactiles de la même gamme Engage, le V200c dispose d'un clavier physique complet. Les touches de fonction situées sur les côtés de l'écran (souvent étiquetées F1 à F4 ou désignées par des flèches directionnelles) correspondent aux options affichées à l'écran à ce moment. La touche verte valide ; la touche rouge annule ou remonte d'un niveau dans les menus. Maîtriser ce principe suffit pour naviguer jusqu'aux réglages de langue.
Pour accéder aux réglages de langue, vous passerez par le menu Administrateur ou Gestionnaire — un menu protégé par un NIP superviseur défini par votre acquéreur lors de l'installation du terminal.
NIP superviseur et accès acquéreur
Le NIP superviseur est propre à chaque configuration d'acquéreur (Moneris, Desjardins, TD, Global Payments, etc.). Si vous ne le connaissez pas, contactez votre processeur de paiement avant de tenter plusieurs essais — un trop grand nombre d'échecs peut verrouiller l'appareil. BorderPay peut également vous aider par téléphone si nous gérons votre terminal.
- NIP par défaut : variable selon l'acquéreur — ne devinez pas, appelez votre processeur.
- Certains acquéreurs verrouillent le menu de langue entièrement au niveau serveur ; dans ce cas, le changement doit être demandé à distance auprès du processeur.
- Sur certaines versions logicielles, un menu « Configuration » est accessible depuis l'écran de veille via une touche de fonction, sans NIP — le comportement exact varie selon la version logicielle et votre acquéreur.
Langue du commerçant et langue des invites client
Le V200c permet généralement de distinguer deux réglages de langue indépendants : la langue d'interface du commerçant (menus administrateur, rapports de fin de journée) et la langue affichée au porteur de carte pendant la transaction (invites NIP, confirmation du montant). Ces deux options apparaissent parfois sous des libellés séparés tels que « Langue du terminal » et « Langue client » ou « Langue des invites » — ou parfois comme une seule option qui contrôle les deux. Le comportement réel dépend de la version de l'application installée par votre acquéreur.
Et chez BorderPay ?
BorderPay est une infrastructure de paiement conçue au Québec, bilingue dès le départ — nos terminaux arrivent préconfigurés dans la langue de votre choix, avec aucuns frais cachés, à vie. Si vous cherchez un processeur qui répond en français et en anglais et qui vous assiste à distance pour des réglages comme celui-ci, parlez-nous sur /contact.
On répond à vos questions
Je ne trouve pas l'option Langue dans les menus — pourquoi ?
L'interface du terminal est en anglais mais les invites client restent en français — est-ce normal ?
Le terminal est revenu à l'ancienne langue après un redémarrage — que faire ?
J'ai oublié mon NIP superviseur — comment récupérer l'accès ?
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